# CRM olmadan web sitesi leadlerini Telegram'da yönetin Form başvurularını Telegram'da lead olarak işleyin: panoyla ortak durum düğmeleri, işlenmemiş mesajlar için günlük hatırlatmalar ve ekip grupları. Author: Formgong team Published: 2026-10-06 Updated: 2026-10-06 Language: tr Canonical: https://formgong.com/tr/blog/manage-leads-in-telegram/ Site başvurularını Telegram'da CRM olmadan yönetmek için formu Formgong'a bağlayın ve bir sohbet veya grup iliştirin. Her mesajda Yanıtla, İşlendi olarak işaretle, Spam olarak işaretle ve Panelde aç vardır. Yanıtla durumu değiştirmez. İşlendi olarak işaretle Kapalı yapar. Pano Yeni, İşlemde, Yanıtlandı veya Kapalı koyabilir. Günde bir hatırlatma, hâlâ Yeni olan ve 24, 48 veya 72 saatten eski kayıtları listeler. Tam kopya gelen kutusunda kalır. ## Leadler Telegram'a nasıl düşer — ve orada nasıl kaybolur Küçük bir ekip için Telegram en hızlı kanaldır: başvuru, gününüzü zaten geçirdiğiniz yere, doğrudan telefonunuza düşer. Yeni bir leadi görmek için kimse posta kutusu ya da ayrı bir CRM açmak zorunda kalmaz. Ama sohbet bir akıştır: yeni mesaj öncekini ekrandan iter, dün kimsenin üstlenmediği lead bugün görünmez olur. Böylece "unutulmuş" başvurular ortaya çıkar; bildirim teknik olarak iletilmiştir ama müşteri yanıt alamaz. Günde birkaç düzine istek için tam kapsamlı CRM çoğu zaman fazladır; her leadde bir durum, işlenmemişler için hatırlatma ve sonra bulabileceğiniz bir kopya yeter. ## Telegram düğmeleri ve panodaki dört durum Yeni bir başvuru **Yeni** durumunda başlar. Kayıtta dört durum vardır: **Yeni**, **İşlemde**, **Yanıtlandı** ve **Kapalı**. Başvuru sayfasında sahip, Mesaj iş akışı bölümünde Durumu güncelle ile bunlardan birini seçer. Bu kontrol spamde ve bekletilen başvurularda gizlidir. Telegram mesajı bu dört adı düğme olarak kullanmaz. Forma bağlı bir sohbette düğmeler şunlardır: - **Yanıtla**, ziyaretçi e-posta bıraktıysa posta uygulamasını açar. Bağlantı imzalı bir yönlendirmedir. E-posta yoksa Telegram, başvuruyu panoda açmanızı ister. Yanıtla durumu değiştirmez. - **İşlendi olarak işaretle** durumu **Kapalı** yapar. Gelen kutusu bu kayıtları İşlendi altında listeler. İşlemde veya Yanıtlandı yapmaz. Ardından düğmede bir işaret görünür. - **Spam olarak işaretle** spam işaretini koyar. Yeni, İşlemde, Yanıtlandı veya Kapalı durumunu değiştirmez. Spam günlük hatırlatmaya girmez. Mesajda **Panelde aç** kalır. - **Panelde aç** o başvuruyu açar. Durumu değiştirmez. Düğmeler yalnızca o forma bağlı bir sohbette çalışır. Bağlı olmayan bir gruptaki biri kaydı değiştiremez ve bağlantısı kesilen sohbet düğmelere yanıt vermeyi bırakır. Panodaki bir durum değişikliği kaydı günceller. Telegram mesajında duran düğmeleri yeniden yazmaz. ## 1. Formu ve sohbeti bağlayın Önce başvuruların ulaşması gerekir: [Formgong](/tr/#top)'da anahtar alın, e-postayı doğrulayın ve siteyi bağlayın. Düz HTML için [hazır örnek](/tr/blog/html-contact-form-without-backend/), Lovable için [komutlu rehber](/tr/blog/lovable-contact-form-email-telegram/) var. Ardından sohbeti iliştirin: özel sohbet form ayarlarındaki bağlantıyla, grup ise taze ve tek kullanımlık kodla `/connect` komutuyla bağlanır — `access_key` ile değil. Kontrolleriyle tam anlatım [Telegram bağlantı rehberinde](/tr/blog/website-form-to-telegram/). ```text /connect YOUR_CONNECTION_CODE ``` ## 2. Özel sohbet mi, ekip grubu mu Başvuruları tek kişi işliyorsa özel sohbet yeter. Birden fazla kişi varsa grup kullanın: herkes yeni leadleri görür, işi üstlenen durumu düğmeyle değiştirir. Müşteri verilerini unutmayın: gruba gönderilen başvuruları tüm üyeler görür. Özel başvurular özel sohbette kalsın; ortak işleyiş için doğru üyelerden oluşan bir çalışma grubu kurun. Telegram hesaba değil forma bağlanır — birkaç proje yürüten ajans her müşteriye ayrı grup açmalı. ## 3. İşlenmemiş leadler için hatırlatmalar Durumlar sorunun yarısını çözer: kimin neyi üstlendiği görünür. Diğer yarısı, kimsenin üstlenmediği leadlerdir. Bunun için formun Telegram ayarlarında hatırlatmalar var: 24, 48 veya 72 saat; varsayılan olarak kapalı. Bot, bağlı sohbete günde bir tek toplu mesaj gönderir: seçilen süreden eski, işlenmemiş kaç yeni başvuru olduğu ve hangi formda. Spam, bekletilen kayıtlar ve içe aktarılan geçmiş sayılmaz; hatırlatma gürültüye dönüşmez. Disiplinin yerini tutmaz ama sigortadır: bir lead bir gün boyunca durumsuz kalırsa birileri mutlaka yeniden duyar. ## Spam, veriler ve bu yaklaşımın sınırları "Spam olarak işaretle" düğmesi başvuruyu işleyişten çıkarır: işaretlenir ve hatırlatmalarda bir daha görünmez. Botların çoğu sohbete hiç ulaşmaz; honeypot onları durdurur, gerekirse opsiyonel Turnstile ek katman olur. Telegram bildirim kanalıdır, depo değil: her başvurunun tüm alanlarıyla tam kaydı form gelen kutusunda kalır, CSV dışa aktarımı da orada çalışır. Veriler AB yargı yetkisiyle Cloudflare D1'de saklanır; GDPR'a duyarlı başvurular için bu, dağınık mesajlaşma değil kontrollü kayıttır. Sınırlar konusunda dürüst olalım: fırsatlar, satış puanlaması, aramalar ve satış ekibi entegrasyonları gerekiyorsa bu tam CRM işidir. ## Düğmeler veya hatırlatmalar çalışmazsa **Düğmeye basıyorum, durum değişmiyor** Düğmeler yalnızca bağlı sohbetlerde ve yalnızca o formun başvurularında çalışır. Sohbetin hâlâ bağlı olduğunu ve botun gruptan çıkarılmadığını kontrol edin. **Panodaki durum ile Telegram düğmeleri uyuşmuyor** İşlendi olarak işaretle kaydı Kapalı yapar. Panodaki sonraki bir değişiklik kaydı günceller ve Telegram mesajındaki düğmeleri yeniden yazmaz. Kayıtlı durumu görmek için başvuru sayfasını yenileyin. **Hatırlatmalar hiç gelmiyor** Formun Telegram ayarlarında 24, 48 veya 72 saatin seçildiğini, "Kapalı" olmadığını kontrol edin. Hatırlatmalar yalnızca "Yeni" durumundaki kayıtları kapsar; her şey işleniyorsa sessizlik normaldir. **Grup başvuru alıyor ama düğme yok** Grubun bu forma taze kodla `/connect` üzerinden bağlı olduğunu doğrulayın. Bağlantı kodu `access_key` değildir. ## Sık sorulan sorular ### Kendi Telegram botumu yazmam gerekir mi? Hayır. Formgong botu kullanılır: özel sohbeti form ayarlarındaki bağlantıyla, grubu /connect ve taze kodla bağlarsınız. Bot tokenı sitenizin koduna hiçbir zaman girmez. ### Bu bir CRM'in yerini tutar mı? Hayır. Web sitesi başvuruları için hafif bir işleyiştir: durumlar, hatırlatmalar ve gelen kutusu. Fırsatlar, satış hattı ve arama kayıtları tam CRM'in işidir; iletişim formu için genelde gereksizdir. ### Bir leadin durumunu kimler değiştirebilir? Form sahibi, spam veya bekletilen kayıt değilse başvuru sayfasında Yeni, İşlemde, Yanıtlandı veya Kapalı seçer. Bağlı bir Telegram sohbetinde İşlendi olarak işaretle Kapalı yapar. Yanıtla durumu değiştirmez. Spam olarak işaretle spam işaretini koyar, bir iş akışı durumu değil. Panodaki değişiklik Telegram mesajındaki düğmeleri yeniden yazmaz. ### Hatırlatmalar ve Telegram ücretli mi? Telegram bildirimleri, durumlar ve hatırlatmalar planınıza dahil teslim kanallarıdır. Free hesap başına ayda 300 başvuru içerir; hatırlatmalar varsayılan olarak kapalıdır ve form bazında açılır. ## Kaynaklar ve belgeler - [Telegram: bot deep links](https://core.telegram.org/bots/features#deep-linking) - [Telegram: inline keyboards](https://core.telegram.org/bots#inline-keyboards-and-on-the-fly-updating) - [Formgong belgeleri](https://formgong.com/tr/docs/) [Form anahtarı alın](https://formgong.com/tr/#top)