# Форма Squarespace не надсилає листи?

Куди потрапляють заявки з форми Squarespace, чому не приходить лист і як це виправити. Плюс проста HTML-форма, що працює на будь-якому тарифі.

Author: Formgong
Published: 2026-10-05
Language: uk
Canonical: https://formgong.com/uk/blog/squarespace-contact-form-not-sending-email/

Блок форми Squarespace надсилає кожну заявку в підключене сховище: на email, у панель Contacts, у Google Drive, Mailchimp або Zapier. Лист іде на адресу акаунта того, хто додав форму, і не змінюється, коли змінюється ця адреса. Сайти на пробному періоді взагалі не надсилають листів із форм. Перевірте підключену адресу, дозвольте form-submission@squarespace.info у фільтрах пошти та перепідключіть сховище, якщо відвідувачі бачать помилку (станом на 05.10.2026).

## Куди йдуть заявки з форми Squarespace

Місце, куди форма надсилає дані, Squarespace називає **storage** (сховище). Кожному блоку форми потрібне хоча б одне, інакше відвідувач не зможе надіслати форму. Залежно від форми варіанти такі:

- **Email.** За замовчуванням це адреса акаунта власника сайту чи співавтора, який додав форму. У кожної форми може бути лише одна email-адреса.

- **Панель Contacts.** Форми з обов'язковим полем email додають кожного відправника в **Form Submitters** у панелі Lists & Segments разом із повною заявкою.

- **Google Drive** — рядками в таблиці.

- **Mailchimp** або **Zapier** — щоб передати дані в інші сервіси.

Лист завжди приходить з адреси `form-submission@squarespace.info`, а тема має вигляд «Form Submission - [назва форми] - [поле теми]». Змінити ні адресу, ні тему не можна. Назви пунктів меню тут і далі наведено, як в англійському інтерфейсі Squarespace.

## Спершу перевірте: чи збереглася заявка?

Перш ніж лагодити пошту, з'ясуйте, чи форма взагалі працює. Відкрийте **Lists & Segments → Form Submitters** і знайдіть свою тестову заявку. Це спрацює, лише якщо у формі є обов'язкове поле email.

- **Заявка є.** Форма працює, бракує лише листа. Пройдіться списком нижче.

- **Заявки немає.** Пошукайте помилку на живій сторінці або видаліть блок, додайте його знову й перепідключіть сховище. За словами Squarespace, це виправляє більшість проблем із формами.

## Чому лист із форми не приходить

- **Сайт на пробному періоді.** Squarespace вимикає листи з форм на пробних сайтах, щоб запобігти зловживанням. Перейдіть на платний тариф або на час тесту підключіть сховище Google Drive чи Mailchimp.

- **Лист потрапив у спам.** Додайте `form-submission@squarespace.info` у фільтр або список надійних відправників. Старіші листи приходили з `no-reply@squarespace.info`.

- **Адреса застаріла.** Якщо ви змінили email акаунта або купили Google Workspace, форма й далі шле на стару адресу. Відкрийте блок, перейдіть у **Storage** і змініть адресу в розділі Email Notifications.

- **Форму додав хтось інший.** Тоді лист іде на адресу цього співавтора, а не на вашу.

- **Gmail згрупував листи.** Усі листи з форм мають одного відправника, тож Gmail може складати нові в старий ланцюжок.

## Помилки, які можуть бачити відвідувачі

- **«Form not fully sent. Error communicating with X of Y storage services.»** Одне з підключених сховищ не відповідає. Від'єднайте й підключіть його знову. Якщо не допомогло, видаліть блок і додайте заново.

- **«Unknown error, please try again later.»** Відвідувач надіслав кілька форм за короткий час. Squarespace блокує це проти спаму, пізніша спроба спрацює.

- **«Email address not valid.»** Адреса не схожа на user@domain.com або довша за 256 символів.

Якщо проблема не пов'язана саме зі Squarespace, перегляньте статтю [чому форма на сайті не надсилає листи](/uk/blog/contact-form-not-sending-email/).

## Надсилайте форму деінде через Code Block

Якщо вбудованої пошти мало, вставте власну HTML-форму в **Code Block**. Squarespace підтримує простий HTML і CSS у Code Block на всіх тарифах. JavaScript і iframe потребують тарифу Core, Plus, Advanced, Business, Commerce Basic або Commerce Advanced.

Форма нижче — чистий HTML, тож JavaScript їй не потрібен. Вона надсилає дані у Formgong, а той пересилає кожну заявку на пошту й у Telegram. Безкоштовний тариф включає 300 заявок на місяць і до п'яти одержувачів листів на форму, кожен підтверджує адресу листом.

- Створіть безкоштовну форму у Formgong і скопіюйте її ключ доступу.

- Додайте Code Block, виберіть тип **HTML** і вставте код.

- Замініть ключ, а в `_redirect` вкажіть сторінку подяки на цьому ж сайті.

- Збережіть, вийдіть з акаунта й надішліть тест із живого сайту.

Більше варіантів — на [сторінці налаштування HTML-форми](/uk/for/html/).

```html
<!-- Squarespace Code Block, тип HTML. Працює без JavaScript. -->
<form action="https://formgong.com/submit" method="POST">
  <input type="hidden" name="access_key" value="fk_your_access_key">
  <input type="hidden" name="_lang" value="uk">
  <input type="hidden" name="_redirect" value="https://www.example.com/dyakuyemo">
  <label>Ім'я <input type="text" name="name" required></label>
  <label>Email <input type="email" name="email" required></label>
  <label>Повідомлення <textarea name="message" required></textarea></label>
  <div style="position:absolute;left:-9999px" aria-hidden="true">
    <input type="text" name="botcheck" tabindex="-1" autocomplete="off">
  </div>
  <button type="submit">Надіслати</button>
</form>
```

## Що змінюється з власною формою

- **У Squarespace нічого не потрапляє.** Заявки оминають панель Contacts і сховища Squarespace. Вони зберігаються в інбоксі Formgong, на пошті й у Telegram.

- **Стилі — ваші.** Додайте CSS у тегах `<style>` у тому ж блоці.

- **На нижчих тарифах немає повідомлення про успіх на сторінці.** Скрипт Formgong для такого повідомлення — це JavaScript, тож потрібен Core або вищий тариф. Без нього відвідувач переходить на вашу сторінку подяки.

- **Підтримка.** Squarespace зазначає, що власний код не входить у сферу її підтримки.

## Питання та відповіді

### Куди потрапляють заявки з форми Squarespace?

У сховище, підключене до форми: на email, у панель Contacts (для форм з обов'язковим полем email), у Google Drive, Mailchimp або Zapier. Кожній формі потрібне хоча б одне.

### Чому на пробному сайті Squarespace не приходять листи з форм?

Squarespace вимикає листи із заявками на пробних сайтах, щоб запобігти зловживанням (станом на 05.10.2026). Перейдіть на платний тариф або на час тесту підключіть Google Drive чи Mailchimp.

### Чи може форма Squarespace надсилати лист на дві адреси?

Напряму — ні. Squarespace дозволяє одну email-адресу на форму. Використайте спільну адресу з пересиланням, Zapier або бекенд для форм, що підтримує кількох одержувачів.

### Чи можна вставити власну HTML-форму на будь-якому тарифі Squarespace?

Так, як простий HTML у Code Block. JavaScript і iframe у Code Block потребують тарифу Core або вищого.

## Джерела та документація

- [Squarespace: Managing form and newsletter storage](https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/205814638-Set-up-form-and-newsletter-storage)
- [Squarespace: Troubleshooting form issues](https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/205813938-Troubleshooting-form-issues)
- [Squarespace: Form blocks](https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/206566737-Form-blocks)
- [Squarespace: Code blocks](https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/206543167-Code-blocks)
- [Formgong: HTML-інтеграція](https://formgong.com/uk/docs/html/)

[Отримати ключ](https://formgong.com/uk/#top)