# Форма Wix не надсилає листи? Рішення

Чому не приходять листи-сповіщення з форм Wix і як це виправити, а також що насправді відбувається з власною HTML-формою у вбудованому блоці Wix.

Author: Formgong
Published: 2026-10-05
Language: uk
Canonical: https://formgong.com/uk/blog/wix-contact-form-not-sending-email/

Wix Forms за замовчуванням надсилає лист власнику сайту через Wix Automations. Якщо листи перестали приходити, пошукайте в спамі листи від no-reply@wixsiteautomations.com і reply-to@wixforms.com, дозвольте домени відправників Wix і перепублікуйте сайт. Потім відкрийте Automations і перевірте одержувача: зміна email акаунта Wix його не оновлює. Якщо відправник і одержувач — та сама адреса, змініть одержувача (станом на 05.10.2026).

## Як працюють сповіщення з форм Wix

За замовчуванням Wix надсилає власнику сайту лист щоразу, коли хтось заповнює форму Wix. Цей лист формує **Wix Automations**, і він приходить з адреси `notifications@wix-forms.com`. Назви пунктів тут і далі наведено, як в англійському інтерфейсі Wix.

- Автоматизацію можна змінити: сповіщати інших людей, змінити заголовок і текст або додати PDF із заявкою.

- Також можна додати автоматизацію, яка сповіщає ваш Wix Inbox.

- Кожна заявка ще й зберігається в таблиці заявок. Відкрийте **Forms & Submissions** у панелі керування сайтом, щоб їх побачити. Тож відсутній лист не означає втрачене повідомлення.

## Форма Wix не надсилає листи: що робити

- **Перевірте спам.** Шукайте листи від `no-reply@wixsiteautomations.com` і `reply-to@wixforms.com`.

- **Дозвольте відправників Wix.** Додайте `*@automations.ascendbywix.com`, `*@crm.wix.com` і `*@wixforms.com`, а також `no-reply@test.wixshoutout.com` до надійних відправників. Зірочку залиште. Потім **перепублікуйте сайт**, як просить Wix.

- **Перевірте одержувача.** Перейдіть в Automations, відкрийте автоматизацію, що надсилає лист із форми, і подивіться поле Recipients у дії Send an email.

- **Оновіть його після зміни email.** Зміна email акаунта Wix не змінює одержувачів в автоматизаціях. Відредагуйте кожну вручну.

- **Не надсилайте листи самому собі.** Якщо відправник і одержувач — та сама адреса, деякі поштові сервіси вважають лист спамом. Вкажіть іншу адресу одержувача.

Якщо нічого не допомогло, загальний список у статті [чому форма на сайті не надсилає листи](/uk/blog/contact-form-not-sending-email/) охоплює проблеми з поштовим сервером.

## Чи можна вставити власну HTML-форму у Wix?

Так, але обережно. Wix розміщує власний код з елемента **Embed HTML** в iframe. Довідка Wix Studio перелічує sandbox, який використовується: `allow-same-origin`, `allow-forms`, `allow-popups`, `allow-scripts` і `allow-pointer-lock`. Код має використовувати HTTPS.

У sandbox немає `allow-top-navigation`, а саме від цього залежить, що станеться після надсилання форми. Ми протестували форму Formgong на локальній сторінці з точно такими прапорцями sandbox. Це був не живий сайт на Wix, тож перевірте й свою сторінку. Кожна тестова заявка збереглася. А от що бачив відвідувач, різнилося:

- **Проста форма без скрипту:** заявка збереглася, але у фреймі з'явилася помилка браузера, бо сторінку подяки Formgong не можна показати всередині фрейму.

- **Прихований `_redirect` на ваш сайт:** не спрацьовує. Фрейм працює не на вашому домені, тож Formgong вважає переадресацію чужою, і у фреймі та сама помилка.

- **`target="_top"`:** блокується sandbox.

- **`target="_blank"`:** працює. Сторінка подяки відкривається в новій вкладці.

- **З fg.js і повідомленнями на сторінці:** працює найкраще. Форма надсилається у фоні й показує всередині фрейму «Надіслано. Дякуємо!» мовою з поля `_lang`.

## Форма, яка працює у вбудованому блоці Wix

Код використовує fg.js для повідомлення на сторінці, а `target="_blank"` — як запасний варіант, якщо скрипт не завантажиться. Обидва шляхи ми перевірили в тому самому sandbox.

- Створіть безкоштовну форму у Formgong і скопіюйте її ключ доступу. Безкоштовний тариф включає 300 заявок на місяць зі сповіщеннями на пошту й у Telegram.

- У Wix Editor натисніть **Add Elements → Embed Code → Embed HTML**. Натисніть **Enter Code**, вставте форму й натисніть **Apply**.

- Замініть ключ, зробіть елемент достатньо високим для форми й повідомлення та опублікуйте сайт.

- Надішліть тест із живого сайту.

Wix зазначає, що HTML-елементи — це iframe і вони не змінюють розмір разом зі сторінкою, тож перевірте й мобільну версію. Налаштування простої HTML-форми — на [сторінці налаштування HTML-форми](/uk/for/html/).

```html
<!-- Wix Editor: Add Elements → Embed Code → Embed HTML → Enter Code -->
<form action="https://formgong.com/submit" method="POST" target="_blank">
  <input type="hidden" name="access_key" value="fk_your_access_key">
  <input type="hidden" name="_lang" value="uk">
  <label>Ім'я <input type="text" name="name" required></label>
  <label>Email <input type="email" name="email" required></label>
  <label>Повідомлення <textarea name="message" required></textarea></label>
  <div style="position:absolute;left:-9999px" aria-hidden="true">
    <input type="text" name="botcheck" tabindex="-1" autocomplete="off">
  </div>
  <button type="submit">Надіслати</button>
  <p data-fg-success hidden></p>
  <p data-fg-error hidden></p>
</form>
<script src="https://formgong.com/fg.js" async></script>
```

## Що змінюється з вбудованою формою

- **Без функцій Wix Forms.** Заявки не потрапляють у контакти Wix та Automations. Вони зберігаються в інбоксі Formgong, на пошті й у Telegram.

- **Без переадресації на сторінку Wix.** Використовуйте повідомлення на сторінці.

- **Без прив'язки до домену.** Вбудований блок працює на окремому домені Wix, тож не обмежуйте цю форму доменом вашого сайту у Formgong.

## Питання та відповіді

### Куди потрапляють заявки з форм Wix?

Вони зберігаються в таблиці заявок у розділі Forms & Submissions панелі керування сайтом. За замовчуванням Wix надсилає лист власнику сайту через автоматизацію. Лист приходить з notifications@wix-forms.com.

### Чому листи з форми Wix перестали приходити після зміни email?

Зміна email акаунта Wix не оновлює одержувачів автоматизацій форм (станом на 05.10.2026). Відредагуйте кожну автоматизацію й укажіть нову адресу.

### Чому після надсилання вбудована форма у Wix показує помилку?

Сторінка подяки спробувала завантажитися всередині фрейму з sandbox, а сторінки Formgong не дозволяють показувати себе у фреймі. Додайте fg.js із повідомленнями на сторінці або відкривайте результат у новій вкладці через target="_blank".

### Чи може форма в HTML-блоці Wix переадресувати на мою сторінку?

Ненадійно. Sandbox, який описує Wix, блокує перехід головної сторінки, а в нашому тесті переадресація з фрейму не спрацювала. Показуйте натомість повідомлення на сторінці.

## Джерела та документація

- [Wix: Choosing who gets notified about form submissions](https://support.wix.com/en/article/wix-forms-choosing-who-gets-notified-about-form-submissions)
- [Wix Forms: Viewing and managing a submissions table](https://support.wix.com/en/article/wix-forms-viewing-and-managing-a-submissions-table)
- [Wix Forms: Troubleshooting](https://support.wix.com/en/article/wix-forms-troubleshooting)
- [Wix Editor: Embedding a site or a widget](https://support.wix.com/en/article/wix-editor-embedding-a-site-or-a-widget)
- [Wix Studio: Adding an HTML iFrame element](https://support.wix.com/en/article/studio-editor-adding-an-html-iframe-element)
- [Formgong: HTML-інтеграція](https://formgong.com/uk/docs/html/)

[Отримати ключ](https://formgong.com/uk/#top)