# Форма запиту про товар WooCommerce

Форма запиту про товар WooCommerce на сторінці товару. Назва і SKU йдуть на пошту й у Telegram. Оформлення замовлення не змінюється.

Author: Formgong team
Published: 2026-10-11
Updated: 2026-10-12
Language: uk
Canonical: https://formgong.com/uk/blog/woocommerce-product-enquiry-form/

Форма запиту про товар WooCommerce дає покупцю спитати про товар на сторінці, без оформлення замовлення. Увімкніть питання про товар у плагіні Formgong, і форма з’явиться під кнопкою «Додати в кошик». У повідомленні є назва, SKU і посилання. Пошта й Telegram приходять на кожну заявку. Оплата лишається в WooCommerce.

## Що таке форма запиту про товар

Форма запиту про товар — це приватне питання про один товар. Це не оформлення замовлення. Це і не публічний список питань на сторінці. Покупець пише вам. Ви відповідаєте з інбоксу або листом.

У WooCommerce такої форми немає. Магазин ставить плагін або переносить іншу форму на шаблон товару і сам передає назву. Люди також шукають спливне вікно, Contact Form 7 на товарі і кнопку замість «Додати в кошик». Це сусідні задачі, не той самий перемикач.

Плагін Formgong додає питання одним прапорцем. Коротка версія — на [сторінці WooCommerce](/uk/for/woocommerce/). Тут — вибір між цим прапорцем і плагінами запитів, які порівнюють у пошуку.

## Як додати форму на сторінку товару

*Figure: Сторінка товару з формою питання під блоком додавання в кошик. Поля: ім’я, email і повідомлення.*

Встановіть плагін і відкрийте Settings, потім Formgong. Вставте ключ доступу з форми в кабінеті. Ключ публічний. Ним можна надіслати форму. Відкрити інбокс ним не можна.

- Завантажте теку formgong і активуйте плагін.

- Відкрийте Settings, потім Formgong, і вставте ключ доступу з кабінету.

- Позначте питання про товар і збережіть. Форма з’явиться на сторінці товару.

- Надішліть форму з живої сторінки товару і перевірте інбокс, а не лише кнопку.

Форма кріпиться до опису товару, під кнопкою додавання в кошик. Заголовок за замовчуванням — «Question about this product». Тест надсилайте з опублікованої сторінки.

На власному шаблоні товару шорткод додає поточний товар. На звичайній сторінці не ставте атрибут product: форма не знатиме, який товар дивиться покупець. Увімкніть прапорець.

Підключіть Telegram у налаштуваннях форми, якщо те саме повідомлення потрібне на телефон. На безкоштовному плані Telegram миттєвий, а лист іде на кожну заявку одному одержувачу. Автовідповіді на Free немає. Ціни на [сторінці цін](/uk/pricing/): Free — 300 заявок на місяць, Pro — $9 на місяць за 5 000, Business — $15 на місяць за 25 000.

```text
[formgong product="1" template="aula"]
```

## Що саме надсилає запит

Браузер надсилає форму на ваш endpoint Formgong. За замовчуванням це `https://formgong.com/submit`. Приховані поля називають товар. Покупець заповнює ім’я, email і повідомлення. У формі є пастка `botcheck` для ботів. Залиште її порожньою. Заповнена пастка вважається спамом.

На тому самому екрані можна обрати шаблон, наприклад aula або lattice. Питання про товар може мати інший шаблон, ніж контактна форма на інших сторінках. Стилі обмежені, щоб звичайні теми не перефарбовували поля.

Зразок нижче — вигаданий кухоль. Замініть ключ. Справжній ключ у публічну інструкцію не кладіть.

**Поля, які надсилає запит про товар**

```text
POST https://formgong.com/submit
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded

access_key=fk_your_access_key
_lang=en
_page_url=https://example.com/product/blue-mug/
product_id=16
product_name=Blue mug
product_sku=MUG-1
product_url=https://example.com/product/blue-mug/
name=Ada
email=ada@example.com
message=Is this mug dishwasher safe?
botcheck=
```

## Плагіни запитів, перевірені 11 жовтня 2026

Це сторінки, які виходять на цей запит. Факти нижче з тих сторінок на цю дату і з плагіна Formgong у цьому репозиторії.

Варіанти форми запиту про товар
Що порівнюємоПлагін FormgongGPE Product EnquiriesРозширення WooCommerce.com

Покупець питає, не залишаючи товар.Так. Форма на сторінці товару.Так. Кнопка відкриває вікно.Так. Сторінка описує форму на сторінці і спливне вікно.
Назва товару додається без окремого коду.Так. Назва, SKU, id і URL — приховані поля.У листі є посилання на товар. Є конструктор полів.Розширення зроблене навколо товару.
Можна сховати ціну або кнопку кошика.Ні. Обидві лишаються.Ховання кнопки — налаштування, вимкнене за замовчуванням.Так. Сторінка каже, що можна сховати ціну і кнопку.
WhatsApp, SMS або замовлення в один клік.Ні. Доставка — інбокс, пошта і Telegram.Не описано. Лист іде на адресу, яку ви задали.Так. Сторінка згадує WhatsApp, SMS і створення замовлення із запиту.
Скільки це коштує.Плагін ставиться безкоштовно. Free у Formgong — 300 заявок на місяць.Безкоштовно на WordPress.org. На сторінці було 30+ активних встановлень.На сторінці товару показано $98 і $78.40, і 200+ активних встановлень.

GPE надсилає лист на адресу, яку ви задали. За замовчуванням це email адміністратора сайту. Telegram і окремий інбокс там не описані. Product Enquiry for WooCommerce від WisdmLabs теж безкоштовний на WordPress.org. На сторінці було 10 000+ активних встановлень. У їхньому FAQ безкоштовний плагін не дає змінити форму запиту, а Pro додає конструктор. Сторінка рекламує AI-помічника. Ми його не ставили, тож тут його не оцінюємо.

Беріть розширення WooCommerce.com, якщо продаєте за запитом і хочете WhatsApp, спливне вікно і журнал запитів у WordPress. Беріть GPE, якщо досить вікна й одного листа і вас влаштовує пошта хостингу. Беріть Formgong, якщо в повідомленні має бути назва товару, Telegram на безкоштовному плані і копія, яка не залежить від пошти хостингу.

Якщо форма вже на Contact Form 7, не перебудовуйте її лише заради Telegram. Є [інструкція webhook для Contact Form 7](/uk/blog/contact-form-7-elementor-telegram/). Якщо плагін не потрібен зовсім, є [контактна форма без плагіна](/en/blog/wordpress-contact-form-without-plugin/).

## Тест плагінів запитів про товар WooCommerce зі зламаною поштою

12 жовтня 2026 ми перевірили два безкоштовні плагіни запитів із цієї сторінки на локальному магазині: WordPress 7.1.3, WooCommerce 11.2.1 і стандартна тема Twenty Twenty-Five. У магазині не було поштового сервера, тож кожен виклик `wp_mail` завершувався помилкою. Ми створили один простий товар, Test Mug, SKU TEST-MUG-1. Вмикаючи лише один плагін за раз, ми надіслали по одному запиту як відвідувач без входу в акаунт: ім’я Test Visitor, email test.visitor@example.com, повідомлення «Formgong test 2026-10-12».

- **GPE Product Enquiries 1.0.1** додав над кнопкою Add to cart кнопку «Make an Enquiry», яка відкриває модальне вікно. Лист називав товар і мав посилання на нього. Коли лист не відправився, відвідувач побачив «There was a problem sending your enquiry. Please try again.» Запит ніде в WordPress не зберігся.

- **Product Enquiry for WooCommerce 3.2.5.3** додав кнопку «Make an enquiry for this product». На свіжому встановленні, доки ніхто не зберіг його налаштування, він викликав пошту WordPress без одержувача. Після того як ми зберегли сторінку налаштувань без змін, він надсилав на адресу адміністратора, і це теж не вдалося. Обидва рази відвідувач бачив «Unfortunately, a server issue prevented delivery of your message.» Нічого не збереглося.

`wp_mail_failed: You must provide at least one recipient email address.
wp_mail_failed: Could not instantiate mail function.`
Обидва плагіни кажуть відвідувачу, що надіслати не вдалося. Жоден не зберігає копію, тож невдалий лист губить питання. Відкрийте налаштування плагіна і збережіть їх один раз, а потім надішліть тестовий запит зі справжньої сторінки товару.

## Питання після замовлення

На тому самому екрані є другий прапорець: питання на сторінці замовлення покупця. Його бачить лише покупець, який і так може відкрити це замовлення. Додається номер замовлення. Оформлення, оплата і листи WooCommerce про замовлення не змінюються.

Ця форма може мати власний шаблон. Окремо є сторінка [форми опитування NPS](/uk/templates/nps/) з питанням від 0 до 10. Тут її не повторюємо. Запити про опитування після покупки частіше про застосунки Shopify, а не про сторінку замовлення WooCommerce, тож прапорець — частина цієї інструкції, а не друга стаття.

Повні кроки встановлення — в [інструкції WooCommerce](/uk/docs/woocommerce/).

## Питання та відповіді

### Чи замінює форма запиту оформлення замовлення?

Ні. Оформлення, оплата і листи WooCommerce про замовлення лишаються як є. Форма лише надсилає питання про товар.

### Чи можна залишити кнопку «Додати в кошик»?

Так. Питання Formgong стоїть під кнопкою і не ховає ціну. GPE може сховати кнопку, якщо ввімкнути це в налаштуваннях. Розширення на WooCommerce.com може сховати і ціну, і кнопку.

### Куди йде запит про товар?

В інбокс Formgong. Лист іде на кожну заявку, зокрема на безкоштовному плані, одному одержувачу, який цей план дозволяє. Telegram миттєвий, коли його підключено. Плагін не зберігає запит у базі WordPress.

### Чи потрібен Contact Form 7 на сторінці товару?

Ні. Contact Form 7 може слати заявки на webhook, і це окрема інструкція. Питання про товар у цьому плагіні Contact Form 7 не використовує.

### Як шорткод дізнається, який це товар?

На шаблоні товару [formgong product="1"] читає поточний товар і додає назву, SKU, id і URL прихованими полями. На звичайній сторінці товару немає, тож увімкніть прапорець у налаштуваннях.

## Джерела та документація

- [WooCommerce.com: Product Enquiry Form](https://woocommerce.com/products/enquiry-form/)
- [GPE Product Enquiries](https://wordpress.org/plugins/gpe-product-enquiries/)
- [Product Enquiry for WooCommerce](https://wordpress.org/plugins/product-enquiry-for-woocommerce/)
- [Formgong у WooCommerce](https://formgong.com/uk/docs/woocommerce/)

[Отримати ключ](https://formgong.com/uk/#top)