Was ein Produktanfrageformular ist
Ein Produktanfrageformular ist eine private Frage zu einem Produkt. Es ist nicht der Checkout. Es ist auch keine öffentliche Fragenliste auf der Seite. Der Kunde schreibt Ihnen. Sie antworten aus dem Posteingang oder per E-Mail.
WooCommerce bringt dieses Formular nicht mit. Shops setzen ein Plugin, oder sie legen ein anderes Formular-Plugin in die Produktvorlage und geben den Namen selbst mit. Gesucht werden auch ein Popup, Contact Form 7 am Produkt und ein Button statt Warenkorb. Das sind Nachbaraufgaben, nicht derselbe Schalter.
Das Formgong-Plugin setzt die Frage mit einem Kontrollkästchen. Die Kurzfassung steht auf der WooCommerce-Seite. Hier geht es um die Wahl zwischen diesem Kästchen und den Anfrage-Plugins aus der Suche.
Das Formular auf die Produktseite setzen
Installieren Sie das Plugin und öffnen Sie Settings, dann Formgong. Fügen Sie den Zugriffsschlüssel aus dem Formular im Dashboard ein. Der Schlüssel ist öffentlich. Damit kann man senden. Den Posteingang öffnet er nicht.
- Laden Sie den Ordner formgong hoch und aktivieren Sie das Plugin.
- Öffnen Sie Settings, dann Formgong, und fügen Sie den Zugriffsschlüssel aus dem Dashboard ein.
- Aktivieren Sie die Produktfrage und speichern Sie. Das Formular erscheint auf der Produktseite.
- Senden Sie von einer veröffentlichten Produktseite und prüfen Sie den Posteingang, nicht nur den Button.
Das Formular hängt an der Produktzusammenfassung, unter dem Warenkorb-Button. Die Überschrift ist standardmäßig „Question about this product“. Senden Sie den Test von der veröffentlichten Seite.
In einer eigenen Produktvorlage setzt der Shortcode das aktuelle Produkt. Auf einer normalen Seite lassen Sie das Attribut product weg, sonst kennt das Formular das Produkt nicht. Nutzen Sie das Kontrollkästchen.
Verbinden Sie Telegram in den Formulareinstellungen, wenn dieselbe Nachricht auf das Telefon soll. Im Gratisplan ist Telegram sofort da, und eine E-Mail geht bei jeder Einsendung an einen Empfänger. Eine automatische Antwort gibt es auf Free nicht. Die Preise stehen auf der Preisseite: Free sind 300 Einsendungen im Monat, Pro kostet $9 im Monat für 5.000, Business $15 im Monat für 25.000.
[formgong product="1" template="aula"]
Was die Anfrage sendet
Der Browser sendet das Formular an Ihren Formgong-Endpunkt. Standard ist https://formgong.com/submit. Verborgene Felder nennen das Produkt. Der Kunde füllt Name, E-Mail und Nachricht aus. Im Formular liegt eine Falle namens botcheck für Bots. Lassen Sie sie leer. Eine gefüllte Falle gilt als Spam.
Auf demselben Bildschirm können Sie eine Vorlage wählen, etwa aula oder lattice. Die Produktfrage kann eine andere Vorlage nutzen als das Kontaktformular auf anderen Seiten. Die Stile sind abgegrenzt, damit übliche Themes die Felder nicht umstylen.
Das Beispiel unten ist eine erfundene Tasse. Tauschen Sie den Schlüssel. Einen echten Schlüssel gehört nicht in eine öffentliche Anleitung.
Felder, die eine Produktanfrage sendet
POST https://formgong.com/submit Content-Type: application/x-www-form-urlencoded access_key=fk_your_access_key _lang=en _page_url=https://example.com/product/blue-mug/ product_id=16 product_name=Blue mug product_sku=MUG-1 product_url=https://example.com/product/blue-mug/ name=Ada email=ada@example.com message=Is this mug dishwasher safe? botcheck=
Anfrage-Plugins, geprüft am 11. Oktober 2026
Das sind die Seiten zu dieser Suche. Die Angaben unten stammen von diesen Seiten an diesem Tag und aus dem Formgong-Plugin in diesem Repository.
| Was wir vergleichen | Formgong-Plugin | GPE Product Enquiries | Erweiterung auf WooCommerce.com |
|---|---|---|---|
| Der Kunde fragt, ohne die Produktseite zu verlassen. | Ja. Das Formular liegt auf der Produktseite. | Ja. Ein Button öffnet ein Fenster. | Ja. Die Seite beschreibt ein Formular auf der Seite und ein Popup. |
| Der Produktname kommt ohne Extra-Code mit. | Ja. Name, SKU, ID und URL sind verborgene Felder. | Die E-Mail enthält einen Produktlink. Es gibt einen Feld-Baukasten. | Die Erweiterung ist um das Produkt gebaut. |
| Preis oder Warenkorb-Button lassen sich ausblenden. | Nein. Beides bleibt. | Den Button ausblenden ist eine Einstellung, standardmäßig aus. | Ja. Die Seite sagt, Preis und Button lassen sich ausblenden. |
| WhatsApp, SMS oder eine WooCommerce-Bestellung per Klick. | Nein. Die Zustellung ist Posteingang, E-Mail und Telegram. | Nicht beschrieben. Die Mail geht an eine Adresse, die Sie setzen. | Ja. Die Seite nennt WhatsApp, SMS und das Umwandeln einer Anfrage in eine Bestellung. |
| Was es kostet. | Das Plugin ist frei installierbar. Formgong Free sind 300 Einsendungen im Monat. | Kostenlos auf WordPress.org. Die Seite nannte 30+ aktive Installationen. | Die Produktseite zeigt $98 und $78.40 sowie 200+ aktive Installationen. |
GPE mailt an die Adresse, die Sie setzen. Standard ist die Admin-Adresse der Website. Telegram oder einen eigenen Posteingang beschreibt es nicht. Product Enquiry for WooCommerce von WisdmLabs ist auf WordPress.org ebenfalls kostenlos. Die Seite nannte 10.000+ aktive Installationen. Die FAQ sagt, das Gratis-Plugin lässt das Anfrageformular nicht ändern, und Pro ergänzt einen Baukasten. Die Seite wirbt mit einem KI-Assistenten. Wir haben ihn nicht installiert und bewerten ihn hier nicht.
Nehmen Sie die WooCommerce.com-Erweiterung, wenn Sie auf Anfrage verkaufen und WhatsApp, ein Popup und ein Anfrage-Dashboard in WordPress wollen. Nehmen Sie GPE, wenn ein Fenster und eine E-Mail reichen und die Host-Mail passt. Nehmen Sie Formgong, wenn der Produktname in der Nachricht stehen soll, Telegram im Gratisplan dabei ist und die Kopie nicht von der Host-Mail abhängt.
Wenn das Formular schon Contact Form 7 ist, bauen Sie es nicht nur für Telegram neu. Es gibt die Webhook-Anleitung für Contact Form 7. Wenn gar kein Plugin nötig ist, gibt es das Kontaktformular ohne Plugin.
Test von WooCommerce-Produktanfrage-Plugins mit kaputter Mail
Am 12. Oktober 2026 haben wir die zwei kostenlosen Anfrage-Plugins von dieser Seite in einem lokalen Shop getestet: WordPress 7.1.3, WooCommerce 11.2.1 und das Standard-Theme Twenty Twenty-Five. Der Shop hatte keinen Mailserver, also schlug jeder Aufruf von wp_mail fehl. Wir haben ein einfaches Produkt angelegt, Test Mug, SKU TEST-MUG-1. Mit jeweils nur einem aktiven Plugin haben wir als nicht angemeldeter Besucher eine Anfrage geschickt: Name Test Visitor, E-Mail test.visitor@example.com, Nachricht „Formgong test 2026-10-12“.
- GPE Product Enquiries 1.0.1 setzte über Add to cart einen Button „Make an Enquiry“, der ein Modal öffnet. Die E-Mail nannte das Produkt und verlinkte es. Als sie fehlschlug, sah der Besucher „There was a problem sending your enquiry. Please try again.“ Die Anfrage wurde nirgends in WordPress gespeichert.
- Product Enquiry for WooCommerce 3.2.5.3 setzte einen Button „Make an enquiry for this product“. Bei einer frischen Installation, bevor jemand seine Einstellungen gespeichert hatte, rief es die WordPress-Mail ohne Empfänger auf. Nachdem wir die Einstellungsseite unverändert gespeichert hatten, sendete es an die Admin-Adresse, und auch das schlug fehl. Beide Male sah der Besucher „Unfortunately, a server issue prevented delivery of your message.“ Nichts wurde gespeichert.
wp_mail_failed: You must provide at least one recipient email address.
wp_mail_failed: Could not instantiate mail function.Beide Plugins sagen dem Besucher, dass das Senden fehlschlug. Keines behält eine Kopie, also geht die Frage mit einer fehlgeschlagenen E-Mail verloren. Öffnen Sie die Plugin-Einstellungen und speichern Sie sie einmal. Senden Sie danach eine Testanfrage von einer echten Produktseite.
Eine Frage nach der Bestellung
Derselbe Bildschirm hat ein zweites Kästchen: eine Frage auf der Bestellseite des Kunden. Sie sieht nur, wer diese Bestellung schon ansehen darf. Die Bestellnummer kommt mit. Checkout, Zahlung und die Bestell-E-Mails von WooCommerce ändern sich nicht.
Dieses Formular kann eine eigene Vorlage nutzen. Eine eigene Seite zum NPS-Umfrageformular erklärt die Frage von 0 bis 10. Hier wiederholen wir sie nicht. Die Suche nach Umfragen nach dem Kauf hängt meist an Shopify-Apps, nicht an einer WooCommerce-Bestellseite. Das Kästchen ist Teil dieser Anleitung, kein zweiter Artikel.
Die kompletten Installationsschritte stehen in der WooCommerce-Anleitung.
Häufig gestellte Fragen
Ersetzt das Produktanfrageformular den Checkout?
Nein. Checkout, Zahlung und die Bestell-E-Mails von WooCommerce bleiben. Das Formular sendet nur eine Frage zum Produkt.
Kann der Warenkorb-Button bleiben?
Ja. Die Formgong-Frage steht unter dem Button und blendet den Preis nicht aus. GPE kann den Button ausblenden, wenn Sie die Einstellung einschalten. Die Erweiterung auf WooCommerce.com kann Preis und Button ausblenden.
Wohin geht die Produktanfrage?
In den Formgong-Posteingang. Eine E-Mail geht bei jeder Einsendung, auch im Gratisplan, an den einen Empfänger, den der Plan erlaubt. Telegram ist sofort da, sobald Sie es verbinden. Das Plugin speichert die Anfrage nicht in der WordPress-Datenbank.
Brauche ich Contact Form 7 auf der Produktseite?
Nein. Contact Form 7 kann Einträge an einen Webhook senden, und das ist eine eigene Anleitung. Die Produktfrage in diesem Plugin nutzt Contact Form 7 nicht.
Woher kennt der Shortcode das Produkt?
In einer Produktvorlage liest [formgong product="1"] das aktuelle Produkt und setzt Name, SKU, ID und URL als verborgene Felder. Auf einer normalen Seite gibt es kein Produkt, also nutzen Sie das Kontrollkästchen.
Quellen und Dokumentation
Offizielle Quellen zu dieser Anleitung: WooCommerce.com: Product Enquiry Form, GPE Product Enquiries, Product Enquiry for WooCommerce. Formgong in WooCommerce, wo die Daten gespeichert werden.