Wix-Kontaktformular sendet keine E-Mail?

So funktionieren Wix-Formular-Benachrichtigungen

Standardmäßig schickt Wix dem Website-Inhaber bei jeder Einsendung eines Wix-Formulars eine E-Mail. Wix erstellt sie mit Wix Automations, und sie kommt von notifications@wix-forms.com. Menüpunkte nennen wir wie in der englischen Wix-Oberfläche.

• Sie können die Automation bearbeiten, um andere Personen zu benachrichtigen, Titel und Text zu ändern oder ein PDF der Einsendung anzuhängen.
• Sie können auch eine Automation hinzufügen, die Ihren Wix Inbox benachrichtigt.
• Jede Einsendung wird zusätzlich in einer Einsendungstabelle gespeichert. Öffnen Sie Forms & Submissions im Dashboard Ihrer Website. Eine fehlende E-Mail heißt also nicht, dass die Nachricht verloren ist.

Wix-Kontaktformular funktioniert nicht: die Lösungen

1. Spam prüfen. Suchen Sie nach Mails von no-reply@wixsiteautomations.com und reply-to@wixforms.com.
2. Wix-Absender erlauben. Setzen Sie *@automations.ascendbywix.com, *@crm.wix.com und *@wixforms.com sowie no-reply@test.wixshoutout.com auf Ihre Liste sicherer Absender. Lassen Sie das Sternchen stehen. Veröffentlichen Sie die Website danach neu, wie Wix es verlangt.
3. Empfänger prüfen. Gehen Sie zu Automations, öffnen Sie die Automation, die die Formular-Mail sendet, und lesen Sie das Feld Recipients in der Aktion Send an email.
4. Empfänger nach einer E-Mail-Änderung anpassen. Eine neue Wix-Konto-E-Mail ändert die Empfänger der Automations nicht. Bearbeiten Sie jede von Hand.
5. Nicht an sich selbst von sich selbst senden. Sind Absender und Empfänger dieselbe Adresse, werten manche Mailanbieter die Nachricht als Spam. Nutzen Sie eine andere Empfängeradresse.

Hilft nichts davon, deckt die allgemeine Checkliste in warum ein Kontaktformular keine E-Mails sendet Probleme mit dem Mailserver ab.

Geht ein eigenes HTML-Formular in Wix?

Ja, mit Vorsicht. Wix setzt eigenen Code aus dem Element Embed HTML in ein iframe. Die Wix-Studio-Hilfe nennt die verwendete Sandbox: allow-same-origin, allow-forms, allow-popups, allow-scripts und allow-pointer-lock. Der Code muss HTTPS nutzen.

Die Sandbox enthält kein allow-top-navigation, und genau das entscheidet, was nach dem Absenden passiert. Wir haben ein Formgong-Formular auf einer lokalen Seite mit genau diesen Sandbox-Flags getestet. Das war keine Live-Website bei Wix, testen Sie Ihre Seite also selbst. Jede Testeinsendung wurde gespeichert. Was Besucher sahen, war unterschiedlich:

• Einfaches Formular ohne Skript: gespeichert, aber im Rahmen erschien ein Browserfehler, weil die Danke-Seite von Formgong nicht in einem Rahmen angezeigt werden kann.
• Verstecktes _redirect auf Ihre Website: wird nicht genutzt. Der Rahmen läuft nicht auf Ihrer Domain, daher behandelt Formgong die Weiterleitung als fremd, und im Rahmen steht derselbe Fehler.
• target="_top": von der Sandbox blockiert.
• target="_blank": funktioniert. Die Danke-Seite öffnet sich in einem neuen Tab.
• Mit fg.js und Meldungen auf der Seite: funktioniert am besten. Das Formular sendet im Hintergrund und zeigt im Rahmen „Gesendet. Vielen Dank!“ in der Sprache aus dem Feld _lang.

Ein Formular, das im Wix-Embed funktioniert

Der Code nutzt fg.js für die Meldung auf der Seite und target="_blank" als Rückfall, falls das Skript nicht lädt. Beide Wege haben wir in derselben Sandbox getestet.

1. Legen Sie ein kostenloses Formular bei Formgong an und kopieren Sie den Zugriffsschlüssel. Free umfasst 300 Einsendungen im Monat mit Benachrichtigungen per E-Mail und Telegram.
2. Klicken Sie im Wix Editor auf Add Elements → Embed Code → Embed HTML. Klicken Sie auf Enter Code, fügen Sie das Formular ein und klicken Sie auf Apply.
3. Ersetzen Sie den Schlüssel, machen Sie das Element hoch genug für Formular und Meldung, und veröffentlichen Sie.
4. Senden Sie einen Test von der Live-Website.

Wix weist darauf hin, dass HTML-Elemente iframes sind und ihre Größe nicht mit der Seite ändern, prüfen Sie also auch die mobile Ansicht. Details zu einfachen HTML-Formularen stehen auf der Anleitung für HTML-Formulare.

<!-- Wix Editor: Add Elements → Embed Code → Embed HTML → Enter Code -->
<form action="https://formgong.com/submit" method="POST" target="_blank">
  <input type="hidden" name="access_key" value="fk_your_access_key">
  <input type="hidden" name="_lang" value="de">
  <label>Name <input type="text" name="name" required></label>
  <label>E-Mail <input type="email" name="email" required></label>
  <label>Nachricht <textarea name="message" required></textarea></label>
  <div style="position:absolute;left:-9999px" aria-hidden="true">
    <input type="text" name="botcheck" tabindex="-1" autocomplete="off">
  </div>
  <button type="submit">Senden</button>
  <p data-fg-success hidden></p>
  <p data-fg-error hidden></p>
</form>
<script src="https://formgong.com/fg.js" async></script>

Was sich mit einem eingebetteten Formular ändert

• Keine Wix-Forms-Funktionen. Einsendungen landen nicht in Wix-Kontakten oder Automations. Sie liegen im Formgong-Posteingang, per E-Mail und in Telegram.
• Keine Weiterleitung auf eine Wix-Seite. Nutzen Sie stattdessen die Meldung auf der Seite.
• Keine Domain-Sperre. Das Embed läuft auf einer eigenen Wix-Domain, beschränken Sie dieses Formular in Formgong also nicht auf die Domain Ihrer Website.