Форма Wix не надсилає листи? Рішення

Як працюють сповіщення з форм Wix

За замовчуванням Wix надсилає власнику сайту лист щоразу, коли хтось заповнює форму Wix. Цей лист формує Wix Automations, і він приходить з адреси notifications@wix-forms.com. Назви пунктів тут і далі наведено, як в англійському інтерфейсі Wix.

• Автоматизацію можна змінити: сповіщати інших людей, змінити заголовок і текст або додати PDF із заявкою.
• Також можна додати автоматизацію, яка сповіщає ваш Wix Inbox.
• Кожна заявка ще й зберігається в таблиці заявок. Відкрийте Forms & Submissions у панелі керування сайтом, щоб їх побачити. Тож відсутній лист не означає втрачене повідомлення.

Форма Wix не надсилає листи: що робити

1. Перевірте спам. Шукайте листи від no-reply@wixsiteautomations.com і reply-to@wixforms.com.
2. Дозвольте відправників Wix. Додайте *@automations.ascendbywix.com, *@crm.wix.com і *@wixforms.com, а також no-reply@test.wixshoutout.com до надійних відправників. Зірочку залиште. Потім перепублікуйте сайт, як просить Wix.
3. Перевірте одержувача. Перейдіть в Automations, відкрийте автоматизацію, що надсилає лист із форми, і подивіться поле Recipients у дії Send an email.
4. Оновіть його після зміни email. Зміна email акаунта Wix не змінює одержувачів в автоматизаціях. Відредагуйте кожну вручну.
5. Не надсилайте листи самому собі. Якщо відправник і одержувач — та сама адреса, деякі поштові сервіси вважають лист спамом. Вкажіть іншу адресу одержувача.

Якщо нічого не допомогло, загальний список у статті чому форма на сайті не надсилає листи охоплює проблеми з поштовим сервером.

Чи можна вставити власну HTML-форму у Wix?

Так, але обережно. Wix розміщує власний код з елемента Embed HTML в iframe. Довідка Wix Studio перелічує sandbox, який використовується: allow-same-origin, allow-forms, allow-popups, allow-scripts і allow-pointer-lock. Код має використовувати HTTPS.

У sandbox немає allow-top-navigation, а саме від цього залежить, що станеться після надсилання форми. Ми протестували форму Formgong на локальній сторінці з точно такими прапорцями sandbox. Це був не живий сайт на Wix, тож перевірте й свою сторінку. Кожна тестова заявка збереглася. А от що бачив відвідувач, різнилося:

• Проста форма без скрипту: заявка збереглася, але у фреймі з'явилася помилка браузера, бо сторінку подяки Formgong не можна показати всередині фрейму.
• Прихований _redirect на ваш сайт: не спрацьовує. Фрейм працює не на вашому домені, тож Formgong вважає переадресацію чужою, і у фреймі та сама помилка.
• target="_top": блокується sandbox.
• target="_blank": працює. Сторінка подяки відкривається в новій вкладці.
• З fg.js і повідомленнями на сторінці: працює найкраще. Форма надсилається у фоні й показує всередині фрейму «Надіслано. Дякуємо!» мовою з поля _lang.

Форма, яка працює у вбудованому блоці Wix

Код використовує fg.js для повідомлення на сторінці, а target="_blank" — як запасний варіант, якщо скрипт не завантажиться. Обидва шляхи ми перевірили в тому самому sandbox.

1. Створіть безкоштовну форму у Formgong і скопіюйте її ключ доступу. Безкоштовний тариф включає 300 заявок на місяць зі сповіщеннями на пошту й у Telegram.
2. У Wix Editor натисніть Add Elements → Embed Code → Embed HTML. Натисніть Enter Code, вставте форму й натисніть Apply.
3. Замініть ключ, зробіть елемент достатньо високим для форми й повідомлення та опублікуйте сайт.
4. Надішліть тест із живого сайту.

Wix зазначає, що HTML-елементи — це iframe і вони не змінюють розмір разом зі сторінкою, тож перевірте й мобільну версію. Налаштування простої HTML-форми — на сторінці налаштування HTML-форми.

<!-- Wix Editor: Add Elements → Embed Code → Embed HTML → Enter Code -->
<form action="https://formgong.com/submit" method="POST" target="_blank">
  <input type="hidden" name="access_key" value="fk_your_access_key">
  <input type="hidden" name="_lang" value="uk">
  <label>Ім'я <input type="text" name="name" required></label>
  <label>Email <input type="email" name="email" required></label>
  <label>Повідомлення <textarea name="message" required></textarea></label>
  <div style="position:absolute;left:-9999px" aria-hidden="true">
    <input type="text" name="botcheck" tabindex="-1" autocomplete="off">
  </div>
  <button type="submit">Надіслати</button>
  <p data-fg-success hidden></p>
  <p data-fg-error hidden></p>
</form>
<script src="https://formgong.com/fg.js" async></script>

Що змінюється з вбудованою формою

• Без функцій Wix Forms. Заявки не потрапляють у контакти Wix та Automations. Вони зберігаються в інбоксі Formgong, на пошті й у Telegram.
• Без переадресації на сторінку Wix. Використовуйте повідомлення на сторінці.
• Без прив'язки до домену. Вбудований блок працює на окремому домені Wix, тож не обмежуйте цю форму доменом вашого сайту у Formgong.