Конфіденційність

Хто обробляє дані

Formgong — сервіс приймання заявок із форм. Оператор сервісу має підставити сюди свою юридичну назву і контакт до публікації.

Для заявок з вашого сайту ви лишаєтесь контролером даних своїх клієнтів, а Formgong — обробником.

Що зберігається

Акаунт: email, мова, тариф.

Заявка: поля форми, час, адреса сторінки, User-Agent, хеш IP. Сирий IP не зберігається.

Доставка: статус листа, Telegram і вебхука.

Аналітика форми: перегляд, початок заповнення, поле перед закриттям і заявка. Країна з заголовка Cloudflare, тип пристрою, джерело (UTM або домен реферера). Рекламні click id не зберігаються — лише платформа, наприклад Google Ads.

Оцінка AI, коли її увімкнено: бали спаму, наміру й терміновості, визначена мова і мітка. Оцінка зберігається разом із заявкою.

Навіщо

Щоб передати заявку вам на email, у Telegram і на вебхук, показати її в дашборді й не перевищити ліміт тарифу.

Якщо ви увімкнете AI-оцінку лідів для форми, усі поля форми, зокрема email і телефон, надсилаються провайдеру AI для оцінки (Vercel AI Gateway; провайдер моделі за замовчуванням — Liquid AI), щоб оцінити спам, намір, терміновість і мову. Ця обробка може відбуватися поза ЄС. Функція вимкнена, доки ви самі її не увімкнете. Місячний ліміт оцінених заявок: 100 на Free, 1 000 на Pro і 10 000 на Business, якщо оператор не задав інші ліміти.

Строк

Безкоштовний тариф зберігає заявки 30 днів. Pro і Business можуть продовжити строк або лишити дані, доки ви їх не видалите.

Сирі події аналітики видаляються через 90 днів. Добові підсумки лишаються, щоб дашборд не перечитував кожну подію.

Видалення акаунта в дашборді прибирає форми, заявки і сесії.

Вкладення

Якщо вкладення увімкнені, файли PDF, JPEG і PNG перевіряє приватний ClamAV на сервері Formgong у Contabo; зберігаються вони у приватному Cloudflare R2 з юрисдикцією ЄС. Завантажити їх може лише власник форми після входу. Вміст файлів не надсилається провайдеру AI-оцінювання. Файли зберігаються протягом терміну форми й видаляються разом із заявкою, формою чи акаунтом; при збої сховища видалення повторюється, а доступ до скачування відкликається одразу.

Електронна пошта: support@formgong.com