الخصوصية

هذا نص تمهيدي للإطلاق. راجعه مع مستشارك القانوني وأضف الكيان القانوني قبل النشر.

من يعالج البيانات

يستقبل Formgong طلبات النماذج. على المشغّل أن يضيف اسمه القانوني ووسيلة اتصال قبل النشر.

في الطلبات القادمة من موقعك تبقى أنت المتحكّم وFormgong المعالج.

ما يُحفظ

الحساب: البريد واللغة والخطة.

الطلب: حقول النموذج والوقت وعنوان الصفحة ووكيل المستخدم وتجزئة لعنوان IP. العنوان الخام لا يُحفظ.

حالة التسليم للبريد وTelegram والويب هوك.

تحليلات النموذج: ظهور وبداية وآخر حقل والطلب نفسه. البلد من ترويسة Cloudflare، مع نوع الجهاز والمصدر (UTM أو النطاق). معرّفات نقرات الإعلان لا تُحفظ، بل المنصة فقط، مثل Google Ads.

درجة الذكاء الاصطناعي عند التفعيل: درجات الرسائل المزعجة والعميل والاستعجال، واللغة المكتشفة، والتصنيف، وتُحفظ مع الطلب.

لماذا

لإيصال الطلب بالبريد وTelegram والويب هوك، وإظهاره في اللوحة، وتطبيق حد الخطة.

إذا فعّلت تقييم العملاء بالذكاء الاصطناعي لنموذج، تُرسل كل حقول النموذج، بما فيها البريد والهاتف، إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي للتقييم (Vercel AI Gateway؛ مزوّد النموذج هو Liquid AI افتراضياً) لتقدير الرسائل المزعجة ونية الشراء والاستعجال واللغة. قد تتم هذه المعالجة خارج الاتحاد الأوروبي. يبقى متوقفاً حتى تفعّله لذلك النموذج. الحد الشهري 100 طلب مُقيَّم في المجاني و1,000 في Pro و10,000 في Business، ما لم يضع المشغّل حدوداً أخرى.

المدة

الخطة المجانية تحتفظ بالطلبات 30 يوماً. يمكن لـ Pro وBusiness تمديد المدة أو إبقاؤها حتى تحذفها.

تُحذف أحداث التحليلات الخام بعد 90 يوماً. المجاميع اليومية تبقى.

حذف الحساب من اللوحة يزيل النماذج والطلبات والجلسات.

المرفقات

تُفحص مرفقات PDF وJPEG وPNG بواسطة ClamAV خاص على خادم تديره Formgong لدى Contabo وتُخزن في Cloudflare R2 خاص بخضوع قانوني أوروبي. ينزلها مالك النموذج المسجل فقط. لا يُرسل محتوى الملفات إلى مزود تقييم الذكاء الاصطناعي. تتبع الملفات مدة النموذج وتُحذف مع الطلب أو النموذج أو الحساب؛ تعاد المحاولة عند تعطل التخزين ويُلغى الوصول فورًا.

البريد: support@formgong.com