الدعم

أسئلة شائعة

كيف أسجّل الدخول؟

ليس لدى Formgong كلمة مرور. في صفحة الدخول، الحساب الموجود يتلقى بريدًا فيه رابط ورمز من 6 أرقام. كلاهما ينتهي بعد 30 دقيقة. إذا لم يصل شيء، راجع البريد غير المرغوب وتأكد أن العنوان هو نفسه. الحساب الجديد يبدأ من الصفحة الرئيسية، وهي ترسل البريد نفسه.

لماذا صار الإرسال غير مرغوب، أو لماذا فشل Turnstile؟

حقل الفخ يعمل دائمًا. إذا امتلأ، يبدو الطلب ناجحًا، لكن الإرسال يُحفظ كغير مرغوب ولا يُسلَّم ولا يُحسب. Cloudflare Turnstile اختياري، بما في ذلك في Free. عندما يكون مفعّلًا، يجب أن يرسل النموذج رمز Turnstile. إذا غاب الرمز أو فشلت المراجعة، يُرفض الإرسال. غير المرغوب يبقى في تبويب خاص في الوارد ولا يذهب بالبريد أو Telegram أو webhooks.

كيف أصل Telegram؟

في لوحة التحكم افتح رابط البوت. المحادثة تُربط بالنموذج، فلا تلصق معرّف محادثة. للمجموعة أضف البوت وأرسل /connect مع الرمز من اللوحة. الإرسالات الجديدة تصل إلى تلك المحادثة فورًا، وأيضًا في Free. غير المرغوب لا يُرسل. كل رسالة فيها Reply وMark handled وSpam.

كيف أصل Google Sheets؟

افتح النموذج، ثم إعدادات النموذج، ثم Google Sheets، واربط حساب Google. أنشئ جدولًا أو الصق رابطًا من docs.google.com. جدول واحد لكل نموذج، وأيضًا في Free. كل إرسال مقبول صف جديد: الوقت، وعنوان الصفحة، والحقول. اختيار أسماء الأعمدة في Pro وBusiness. البريد وTelegram وwebhooks تبقى كما هي. الصف يُحفظ في حساب Google، وقد يُبقي Google الملف خارج الاتحاد الأوروبي.

كيف تعمل الفوترة؟

Free لا يحتاج بطاقة. Pro وBusiness يُدفعان شهريًا أو سنويًا عبر Creem، وهو merchant of record. Creem يخصم من البطاقة ويرسل الإيصال. يمكنك تغيير الخطة أو إلغاءها من الفوترة في اللوحة. بعد الإلغاء تبقى الخطة المدفوعة حتى نهاية المدة المدفوعة، ثم يعود الحساب إلى Free. الأسعار في صفحة الأسعار.