Suporte

Perguntas frequentes

Como inicio sessão?

A Formgong não tem palavra-passe. Na página de início de sessão, uma conta existente recebe um e-mail com uma ligação e um código de 6 dígitos. Ambos expiram em 30 minutos. Se nada chegar, veja o spam e se usou o mesmo endereço. Uma conta nova começa na página inicial, que envia o mesmo tipo de e-mail.

Porque é que um envio é spam, ou porque é que o Turnstile falhou?

Um campo armadilha está sempre ligado. Se estiver preenchido, o pedido parece ter sucesso, mas fica guardado como spam e não é entregue nem contado. O Cloudflare Turnstile é opcional, também no Free. Quando está ligado, o formulário tem de enviar um token Turnstile. Sem token, ou se a verificação falhar, o envio é recusado. O spam fica no seu separador da caixa de entrada e não segue por e-mail, Telegram ou webhooks.

Como ligo o Telegram?

No painel, abra a ligação do bot. A conversa fica ligada ao formulário, por isso não cola um id de chat. Num grupo, adicione o bot e envie /connect com o código do painel. Os envios novos chegam a essa conversa de imediato, também no Free. O spam não é enviado. Cada mensagem tem Reply, Mark handled e Spam.

Como ligo o Google Sheets?

Abra o formulário, depois Definições do formulário, depois Google Sheets, e ligue uma conta Google. Crie uma folha ou cole uma ligação de docs.google.com. Uma folha por formulário, também no Free. Cada envio aceite é uma linha nova: a hora, o endereço da página e os campos. Escolher os nomes das colunas está no Pro e no Business. O e-mail, o Telegram e os webhooks mantêm-se. A linha fica na sua conta Google, que pode guardar o ficheiro fora da UE.

Como funciona a faturação?

O Free não precisa de cartão. Pro e Business são cobrados por mês ou por ano pela Creem, o merchant of record. A Creem cobra o cartão e envia o recibo. Pode mudar ou cancelar o plano em Faturação no painel. Depois do cancelamento, o plano pago fica até ao fim do período já pago e a conta volta ao Free. Os preços estão na página de preços.