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Questions fréquentes

Comment me connecter ?

Formgong n'a pas de mot de passe. Sur la page de connexion, un compte existant reçoit un e-mail avec un lien et un code à 6 chiffres. Les deux expirent au bout de 30 minutes. Si rien n'arrive, vérifiez les indésirables et que c'est la même adresse. Un nouveau compte commence sur la page d'accueil, qui envoie le même type d'e-mail.

Pourquoi un envoi est-il du spam, ou pourquoi Turnstile a-t-il échoué ?

Un champ piège est toujours actif. S'il est rempli, la requête semble réussie, mais l'envoi est enregistré comme spam et n'est ni livré ni compté. Cloudflare Turnstile est facultatif, y compris en Free. Lorsqu'il est actif, le formulaire doit envoyer un jeton Turnstile. Sans jeton, ou si la vérification échoue, l'envoi est refusé. Le spam reste dans son onglet de la boîte et n'est pas envoyé par e-mail, Telegram ou webhook.

Comment connecter Telegram ?

Dans le tableau de bord, ouvrez le lien du bot. La discussion est liée au formulaire : vous ne collez pas d'identifiant de chat. Pour un groupe, ajoutez le bot et envoyez /connect avec le code du tableau de bord. Les nouveaux envois arrivent tout de suite dans cette discussion, y compris en Free. Le spam n'est pas envoyé. Chaque message a Reply, Mark handled et Spam.

Comment connecter Google Sheets ?

Ouvrez le formulaire, puis Paramètres du formulaire, puis Google Sheets, et connectez un compte Google. Créez une feuille ou collez un lien docs.google.com. Une feuille par formulaire, y compris en Free. Chaque envoi accepté est une nouvelle ligne : l'heure, l'adresse de la page et les champs. Choisir les noms de colonnes est réservé à Pro et Business. L'e-mail, Telegram et les webhooks restent en place. La ligne est stockée sur votre compte Google, qui peut garder le fichier hors de l'UE.

Comment fonctionne la facturation ?

Free ne demande pas de carte. Pro et Business sont facturés chaque mois ou chaque année par Creem, le merchant of record. Creem débite la carte et envoie le reçu. Vous pouvez changer ou annuler le forfait depuis Facturation dans le tableau de bord. Après l'annulation, le forfait payant dure jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le compte revient à Free. Les prix sont sur la page des tarifs.