Une boutique qui reçoit toujours les mêmes questions
Délais de livraison, retours, tailles. Le chat répond à partir de votre page livraison et peut proposer des produits de votre catalogue avec le prix et un lien.
Chat d'aide IA
Un chat IA qui répond à partir de vos propres pages
Ajoutez une ligne de code. Le chat lit vos pages et les notes que vous écrivez, et répond aux visiteurs dans leur langue. Quand la réponse n'y est pas, il le dit et propose de vous transmettre la question.
Gratuit : 100 réponses par mois.
Exemple de conversation
Chat IA
Combien de temps pour une livraison à Lyon ?
1 à 2 jours ouvrés. Livraison offerte dès 50 €.
Livraison et retours →
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Quel site en a besoin ?
Une entreprise de services
Horaires, tarifs, ce qu'il faut apporter. Quand quelqu'un veut parler à une personne, la conversation vous arrive par e-mail ou sur Telegram.
Un produit avec des pages d'aide
Le chat lit vos pages d'aide et montre de quelle page vient chaque réponse.
Comment le chat apprend-il mon site ?
01
Ajoutez votre site
Donnez au chat l'adresse de votre site. Il lit vos pages, et vous pouvez coller des notes pour ce qui n'y figure pas.
02
Collez une ligne
Une balise script sur votre site. Elle se charge après votre page, le site reste donc rapide.
03
Choisissez où vont les questions
Choisissez un formulaire Formgong pour les conversations auxquelles le chat ne sait pas répondre. Elles arrivent comme n'importe quelle demande : dans la boîte, par e-mail et sur Telegram.
Que se passe-t-il quand il ne connaît pas la réponse ?
Répond uniquement à partir de votre contenu
Il répond à partir de vos pages et de vos notes et ne devine pas. Quand la réponse n'y est pas, il dit qu'il ne sait pas.
En savoir plus: Répond uniquement à partir de votre contenuParler à quelqu'un
Un visiteur peut vous envoyer la conversation à tout moment. Elle arrive dans le formulaire que vous avez choisi, donc vous la recevez par e-mail ou sur Telegram.
Suggestions de produits pour les boutiques
Importez votre catalogue depuis Shopify, un flux produits ou un CSV, et le chat propose des produits avec le prix, une photo et un lien.
La langue du visiteur
Il répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit.
Léger pour votre page
Un petit chargeur attend que votre page soit chargée. Le chat lui-même se charge au premier clic.
Les questions sans réponse
Votre tableau de bord les liste sur les 30 derniers jours, pour savoir quelle page ou quelle note ajouter.
En savoir plus: Les questions sans réponseOù ça marche
Sur tout site où vous pouvez ajouter une balise script :
Combien ça coûte
Le chat est facturé au nombre de réponses, à part de l'offre pour les formulaires et les avis.
Free inclut 100 réponses par mois. Chaque pack payant ajoute 1 000 réponses par mois, jusqu’à 3 bots, sans lien « Formgong ».
| Réponses par mois | Prix par mois | Pour 1 000 réponses |
|---|---|---|
| 1 000 | $9 | $9 |
| 3 000 | $19 | $6.33 |
| 5 000 | $29 | $5.80 |
| 10 000 | $49 | $4.90 |
| 25 000 | $99 | $3.96 |
| 50 000 | $179 | $3.58 |
Chatbot ou chat en direct ?
Questions
Va-t-il inventer des réponses ?
Il répond uniquement à partir de vos pages et des notes que vous ajoutez. Si la réponse n'y est pas, il dit qu'il ne sait pas et propose de vous transmettre la question.
Où vont les questions auxquelles il ne sait pas répondre ?
Au formulaire Formgong que vous choisissez, donc dans votre boîte, par e-mail et sur Telegram comme n'importe quelle demande. Sans formulaire, elles vont à l'e-mail de votre compte.
Combien de réponses sont gratuites ?
100 réponses par mois avec l'offre gratuite, avec un petit lien Formgong. Chaque pack payant ajoute 1 000 réponses par mois et retire le lien.
Où sont conservées les données du chat ?
Les conversations sont conservées 30 jours. Le modèle d'IA tourne sur Cloudflare Workers AI, qui peut traiter la question hors de l'UE. Les envois de formulaire, y compris les conversations transmises, sont stockés dans l'UE.
Puis-je avoir plus d'un chat ?
L'offre gratuite a un bot. Avec un pack payant, vous pouvez en avoir jusqu'à trois, par exemple un par site.
Guides
Aussi dans votre compte : formulaires et avis
Une question à laquelle le chat ne sait pas répondre devient une demande dans votre boîte Formgong. Une fois le travail fait, vous pouvez demander un avis à ce client.
Formulaires
Chaque envoi de votre site arrive sur Telegram ou par e-mail, avec une protection anti-spam. Sans backend à gérer.
En savoir plus: FormulairesAvis
Recueillez les avis de vos clients, validez-les et affichez les étoiles sur votre site ou sur chaque fiche produit.
En savoir plus: Avis