Una tienda que recibe siempre las mismas preguntas
Plazos de entrega, devoluciones, tallas. El chat responde con tu página de envíos y puede sugerir productos de tu catálogo con el precio y un enlace.
Chat de ayuda con IA
Un chat con IA que responde con tus propias páginas
Añade una línea de código. El chat lee tus páginas y las notas que escribas y responde a los visitantes en su idioma. Cuando la respuesta no está, lo dice y ofrece pasarte la pregunta.
Gratis: 100 respuestas al mes.
Conversación de ejemplo
Chat con IA
¿Cuánto tarda el envío a Valencia?
1–2 días laborables. Envío gratis desde 50 €.
Envíos y devoluciones →
Envíos y devoluciones →
¿Qué tipo de web lo necesita?
Un negocio de servicios
Horarios, precios, qué hay que traer. Cuando alguien quiere hablar con una persona, la conversación te llega por email o por Telegram.
Un producto con páginas de ayuda
El chat lee tus páginas de ayuda y muestra de qué página sale cada respuesta.
¿Cómo aprende el chat sobre mi web?
01
Añade tu web
Dale al chat la dirección de tu web. Lee tus páginas, y puedes pegar notas extra con lo que no aparece en ellas.
02
Pega una línea
Una etiqueta script en tu web. Se carga después de tu página, así que la web sigue rápida.
03
Elige adónde van las preguntas
Elige un formulario de Formgong para las conversaciones que el chat no puede responder. Llegan como cualquier contacto: a la bandeja, por email y a Telegram.
¿Qué pasa cuando no sabe la respuesta?
Responde solo con tu contenido
Responde con tus páginas y notas y no se inventa nada. Cuando la respuesta no está, dice que no lo sabe.
Saber más: Responde solo con tu contenidoHablar con una persona
Un visitante puede mandarte la conversación en cualquier momento. Llega al formulario que elegiste, así que la recibes por email o en Telegram.
Sugerencias de productos para tiendas
Importa tu catálogo desde Shopify, un feed de productos o un CSV, y el chat sugiere productos con el precio, una foto y un enlace.
El idioma del visitante
Responde en el idioma en que escribe el visitante.
Ligero para tu página
Un cargador pequeño espera a que tu página termine de cargar. El chat en sí se carga con el primer clic.
Preguntas que no pudo responder
Tu panel las lista para los últimos 30 días, así sabes qué página o nota añadir.
Saber más: Preguntas que no pudo responderDónde funciona
En cualquier web donde puedas añadir una etiqueta script:
Cuánto cuesta
El chat se paga por respuestas, aparte del plan de formularios y reseñas.
Free incluye 100 respuestas al mes. Cada paquete de pago suma 1.000 respuestas al mes, hasta 3 bots y sin el enlace “Formgong”.
| Respuestas al mes | Precio al mes | Por 1.000 respuestas |
|---|---|---|
| 1.000 | $9 | $9 |
| 3.000 | $19 | $6.33 |
| 5.000 | $29 | $5.80 |
| 10.000 | $49 | $4.90 |
| 25.000 | $99 | $3.96 |
| 50.000 | $179 | $3.58 |
¿Chatbot o chat en vivo?
Preguntas
¿Se inventará cosas?
Responde solo con tus páginas y las notas que añadas. Si la respuesta no está, dice que no lo sabe y ofrece pasarte la pregunta.
¿Adónde van las preguntas que no puede responder?
Al formulario de Formgong que elijas, así que llegan a tu bandeja, por email y a Telegram como cualquier contacto. Sin formulario, van al email de tu cuenta.
¿Cuántas respuestas son gratis?
100 respuestas al mes en el plan gratuito, con un pequeño enlace a Formgong. Cada paquete de pago añade 1.000 respuestas al mes y quita el enlace.
¿Dónde se guardan los datos del chat?
Las conversaciones se guardan 30 días. El modelo de IA funciona en Cloudflare Workers AI, que puede procesar la pregunta fuera de la UE. Los envíos de formularios, también las conversaciones que se te pasan, se guardan en la UE.
¿Puedo tener más de un chat?
El plan gratuito tiene un bot. Con un paquete de pago puedes tener hasta tres, por ejemplo uno por web.
Guías
También en tu cuenta: formularios y reseñas
Una pregunta que el chat no puede responder se convierte en un contacto en tu bandeja de Formgong. Cuando terminas el trabajo, puedes pedirle una reseña a ese cliente.
Formularios
Cada envío de tu sitio llega a Telegram o al correo, con protección contra spam. Sin backend propio.
Saber más: FormulariosReseñas
Recoge reseñas de clientes, apruébalas y muestra las estrellas en tu sitio o en cada página de producto.
Saber más: Reseñas