Ein Shop, der immer dieselben Fragen bekommt
Lieferzeiten, Rückgabe, Größen. Der Chat antwortet anhand Ihrer Versandseite und kann Produkte aus Ihrem Katalog mit Preis und Link vorschlagen.
KI-Hilfe-Chat
Ein KI-Chat, der aus Ihren eigenen Seiten antwortet
Fügen Sie eine Zeile Code ein. Der Chat liest Ihre Seiten und Ihre Notizen und antwortet Besuchern in ihrer Sprache. Steht die Antwort nirgends, sagt er das und bietet an, die Frage an Sie weiterzugeben.
Kostenlos: 100 Antworten im Monat.
Beispielgespräch
KI-Chat
Wie lange dauert der Versand nach München?
1–2 Werktage. Ab 50 € versandkostenfrei.
Versand & Rückgabe →
Versand & Rückgabe →
Welche Website braucht das?
Ein Dienstleister
Öffnungszeiten, Preise, was man mitbringen soll. Möchte jemand mit einem Menschen sprechen, erreicht Sie das Gespräch per E-Mail oder in Telegram.
Ein Produkt mit Hilfeseiten
Der Chat liest Ihre Hilfeseiten und zeigt, von welcher Seite jede Antwort stammt.
Wie lernt der Chat meine Website kennen?
01
Website hinzufügen
Geben Sie dem Chat die Adresse Ihrer Website. Er liest Ihre Seiten, und Sie können zusätzliche Notizen für alles einfügen, was dort nicht steht.
02
Eine Zeile einfügen
Ein Script-Tag auf Ihrer Website. Es lädt nach Ihrer Seite, die Website bleibt also schnell.
03
Festlegen, wohin Fragen gehen
Wählen Sie ein Formgong-Formular für die Gespräche, die der Chat nicht beantworten kann. Sie kommen an wie jede Anfrage: im Posteingang, per E-Mail und in Telegram.
Was passiert, wenn er die Antwort nicht kennt?
Antwortet nur aus Ihren Inhalten
Er antwortet anhand Ihrer Seiten und Notizen und rät nicht. Steht die Antwort nirgends, sagt er, dass er es nicht weiß.
Mehr erfahren: Antwortet nur aus Ihren InhaltenMit einem Menschen sprechen
Ein Besucher kann Ihnen das Gespräch jederzeit schicken. Es landet in dem Formular, das Sie gewählt haben, also bekommen Sie es per E-Mail oder in Telegram.
Produktvorschläge für Shops
Importieren Sie Ihren Katalog aus Shopify, einem Produkt-Feed oder einer CSV-Datei, und der Chat schlägt Produkte mit Preis, Foto und Link vor.
Die Sprache des Besuchers
Er antwortet in der Sprache, in der der Besucher schreibt.
Leicht für Ihre Seite
Ein kleiner Loader wartet, bis Ihre Seite geladen ist. Der Chat selbst lädt erst beim ersten Klick.
Fragen, die er nicht beantworten konnte
Ihr Dashboard listet sie für die letzten 30 Tage, damit Sie wissen, welche Seite oder Notiz noch fehlt.
Mehr erfahren: Fragen, die er nicht beantworten konnteWo es funktioniert
Auf jeder Website, auf der Sie ein Script-Tag einfügen können:
Was es kostet
Der Chat wird nach Antworten abgerechnet, getrennt vom Tarif für Formulare und Bewertungen.
Free enthält 100 Antworten im Monat. Jedes bezahlte Paket fügt 1.000 Antworten im Monat hinzu, bis zu 3 Bots und ohne „Formgong“-Link.
| Antworten im Monat | Preis im Monat | Pro 1.000 Antworten |
|---|---|---|
| 1.000 | $9 | $9 |
| 3.000 | $19 | $6.33 |
| 5.000 | $29 | $5.80 |
| 10.000 | $49 | $4.90 |
| 25.000 | $99 | $3.96 |
| 50.000 | $179 | $3.58 |
Chatbot oder Live-Chat?
Häufige Fragen
Erfindet er Antworten?
Er antwortet nur anhand Ihrer Seiten und der Notizen, die Sie hinzufügen. Steht die Antwort nirgends, sagt er, dass er es nicht weiß, und bietet an, die Frage an Sie weiterzugeben.
Wohin gehen die Fragen, die er nicht beantworten kann?
An das Formgong-Formular, das Sie wählen, also in Ihren Posteingang, per E-Mail und in Telegram wie jede Anfrage. Ohne Formular gehen sie an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
Wie viele Antworten sind kostenlos?
100 Antworten im Monat im kostenlosen Tarif, mit einem kleinen Formgong-Link. Jedes bezahlte Paket bringt 1.000 Antworten im Monat dazu und entfernt den Link.
Wo werden die Chat-Daten gespeichert?
Gespräche werden 30 Tage aufbewahrt. Das KI-Modell läuft auf Cloudflare Workers AI, das die Frage auch außerhalb der EU verarbeiten kann. Formular-Einsendungen, auch weitergegebene Gespräche, werden in der EU gespeichert.
Kann ich mehr als einen Chat haben?
Der kostenlose Tarif hat einen Bot. Mit einem bezahlten Paket können Sie bis zu drei haben, zum Beispiel einen pro Website.
Anleitungen
Ebenfalls in Ihrem Konto: Formulare und Bewertungen
Eine Frage, die der Chat nicht beantworten kann, wird zu einer Anfrage in Ihrem Formgong-Posteingang. Ist der Auftrag erledigt, können Sie diesen Kunden um eine Bewertung bitten.
Formulare
Jede Einsendung Ihrer Website landet in Telegram oder per E-Mail bei Ihnen, mit Spamschutz. Ohne eigenes Backend.
Mehr erfahren: FormulareBewertungen
Sammeln Sie Kundenbewertungen, geben Sie sie frei und zeigen Sie die Sterne auf Ihrer Website oder auf jeder Produktseite.
Mehr erfahren: Bewertungen