Uma loja que recebe sempre as mesmas perguntas
Prazos de entrega, devoluções, tamanhos. O chat responde com base na sua página de envios e pode sugerir produtos do seu catálogo com o preço e uma ligação.
Chat de ajuda com IA
Um chat com IA que responde a partir das suas páginas
Acrescente uma linha de código. O chat lê as suas páginas e as notas que escrever, responde aos visitantes na língua deles e, quando a resposta não está lá, diz isso e propõe passar-lhe a pergunta.
Grátis: 100 respostas por mês.
Exemplo de conversa
Chat com IA
Quanto demora a entrega no Porto?
1–2 dias úteis. Portes grátis acima de 50 €.
Envios e devoluções →
Envios e devoluções →
Que tipo de site precisa dele?
Um negócio de serviços
Horário, preços, o que trazer. Quando alguém quer falar com uma pessoa, a conversa chega-lhe por e-mail ou no Telegram.
Um produto com páginas de ajuda
O chat lê as suas páginas de ajuda e mostra de que página veio cada resposta.
Como é que o chat aprende o meu site?
01
Adicione o seu site
Dê ao chat o endereço do seu site. Ele lê as suas páginas, e pode colar notas extra para o que lá não está.
02
Cole uma linha
Uma tag script no seu site. Carrega depois da sua página, por isso o site continua rápido.
03
Escolha para onde vão as perguntas
Escolha um formulário Formgong para as conversas a que o chat não consegue responder. Chegam como qualquer contacto: na caixa, por e-mail e no Telegram.
O que acontece quando não sabe a resposta?
Responde só com o seu conteúdo
Responde com base nas suas páginas e notas e não adivinha. Quando a resposta não está lá, diz que não sabe.
Saber mais: Responde só com o seu conteúdoFalar com uma pessoa
Um visitante pode enviar-lhe a conversa a qualquer momento. Ela entra no formulário que escolheu, por isso recebe-a por e-mail ou no Telegram.
Sugestões de produtos para lojas
Importe o seu catálogo do Shopify, de um feed de produtos ou de um CSV, e o chat sugere produtos com o preço, uma foto e uma ligação.
A língua do visitante
Responde na língua em que o visitante escreve.
Leve na sua página
Um pequeno carregador espera até a sua página carregar. O chat em si só carrega no primeiro clique.
Perguntas a que não conseguiu responder
O seu painel lista-as dos últimos 30 dias, para saber que página ou nota acrescentar.
Saber mais: Perguntas a que não conseguiu responderOnde funciona
Em qualquer site onde possa acrescentar uma tag script:
Quanto custa
O chat é pago por respostas, à parte do plano dos formulários e das avaliações.
O Free inclui 100 respostas por mês. Cada pacote pago adiciona 1.000 respostas por mês, até 3 bots e sem o link “Formgong”.
| Respostas por mês | Preço por mês | Por 1.000 respostas |
|---|---|---|
| 1 000 | $9 | $9 |
| 3 000 | $19 | $6.33 |
| 5 000 | $29 | $5.80 |
| 10 000 | $49 | $4.90 |
| 25 000 | $99 | $3.96 |
| 50 000 | $179 | $3.58 |
Chatbot ou chat ao vivo?
Perguntas
Vai inventar coisas?
Responde só com base nas suas páginas e nas notas que acrescentar. Se a resposta não estiver lá, diz que não sabe e propõe passar-lhe a pergunta.
Para onde vão as perguntas a que não consegue responder?
Para o formulário Formgong que escolher, por isso chegam à sua caixa, ao e-mail e ao Telegram como qualquer contacto. Sem formulário, vão para o e-mail da sua conta.
Quantas respostas são grátis?
100 respostas por mês no plano gratuito, com uma pequena ligação ao Formgong. Cada pacote pago acrescenta 1.000 respostas por mês e retira a ligação.
Onde ficam os dados do chat?
As conversas ficam guardadas 30 dias. O modelo de IA corre no Cloudflare Workers AI, que pode processar a pergunta fora da UE. Os envios de formulários, incluindo as conversas passadas para si, são guardados na UE.
Posso ter mais do que um chat?
O plano gratuito tem um bot. Com um pacote pago pode ter até três, por exemplo um por site.
Guias
Também na sua conta: formulários e avaliações
Uma pergunta a que o chat não consegue responder torna-se um contacto na sua caixa Formgong. Depois do trabalho feito, pode pedir uma avaliação a esse cliente.
Formulários
Cada envio do seu site chega ao Telegram ou ao e-mail, com proteção contra spam. Sem backend próprio.
Saber mais: FormuláriosAvaliações
Recolha avaliações de clientes, aprove-as e mostre as estrelas no seu site ou na página de cada produto.
Saber mais: Avaliações