Privacidade
Quem trata os dados
O Formgong recebe envios de formulários. O operador deve indicar o nome jurídico e um contacto antes de publicar.
Nos pedidos do seu site, continua a ser o responsável e o Formgong o subcontratante.
O que fica guardado
Conta: email, idioma e plano.
Envio: campos, hora, URL da página, user agent e um resumo do IP. O IP em claro não é guardado.
Estado da entrega por email, Telegram e webhook.
Analítica: uma vista, um início, o último campo e o envio. O país vem do cabeçalho Cloudflare, com o tipo de dispositivo e a origem (UTM ou domínio). Os click id de anúncios não ficam guardados, só a plataforma, por exemplo Google Ads.
Pontuação de IA, quando está ligada: pontuações de spam, lead e urgência, idioma detetado e etiqueta, guardados com o envio.
Para quê
Para lhe entregar o pedido por email, Telegram e webhook, mostrá-lo no painel e aplicar o limite do plano.
Se ligar a pontuação de leads com IA num formulário, todos os campos do formulário, incluindo email e telefone, são enviados ao fornecedor de IA para pontuação (Vercel AI Gateway; o fornecedor do modelo é a Liquid AI por omissão) para estimar spam, intenção de compra, urgência e idioma. Este tratamento pode ocorrer fora da UE. Fica desligada até a ativar nesse formulário. O limite mensal é 100 envios pontuados no plano grátis, 1.000 no Pro e 10.000 no Business, salvo se o operador definir outros limites.
Prazo
O plano gratuito guarda os envios 30 dias. Pro e Business podem alargar o prazo ou deixá-los até os apagar.
Os eventos brutos de analítica são apagados ao fim de 90 dias. Os totais diários ficam.
Apagar a conta no painel remove formulários, envios e sessões.
Anexos
Anexos PDF, JPEG e PNG são verificados por ClamAV privado em um servidor da Formgong na Contabo e guardados no Cloudflare R2 privado com jurisdição da UE. Só o proprietário autenticado pode baixá-los. O conteúdo não é enviado ao provedor de avaliação IA. Os arquivos seguem o prazo do formulário e são excluídos com o envio, formulário ou conta; falhas são repetidas e o acesso é revogado imediatamente.
E-mail: support@formgong.com