Privacidad
Quién trata los datos
Formgong recibe envíos de formularios. El operador debe añadir su nombre legal y un contacto antes de publicar.
En los mensajes de tu sitio tú sigues siendo el responsable y Formgong el encargado.
Qué se guarda
Cuenta: email, idioma y plan.
Envío: campos, hora, URL de la página, user agent y un hash de la IP. La IP en claro no se guarda.
Estado de entrega por email, Telegram y webhook.
Analítica: una vista, un inicio, el último campo y el envío. El país sale de la cabecera de Cloudflare, más el dispositivo y la fuente (UTM o dominio). Los click id de anuncios no se guardan: solo la plataforma, por ejemplo Google Ads.
Puntuación de IA, cuando está activada: las puntuaciones de spam, lead y urgencia, el idioma detectado y la etiqueta, guardadas con el envío.
Para qué
Para entregarte el mensaje por email, Telegram y webhook, mostrarlo en el panel y aplicar el límite del plan.
Si activas la puntuación de leads con IA en un formulario, todos los campos del formulario, incluido el email y el teléfono, se envían al proveedor de IA para puntuarlos (Vercel AI Gateway; el proveedor del modelo es Liquid AI por defecto) y estimar spam, intención de compra, urgencia e idioma. Este tratamiento puede ocurrir fuera de la UE. Sigue apagada hasta que la actives en ese formulario. El tope mensual es 100 envíos puntuados en el plan gratis, 1.000 en Pro y 10.000 en Business, salvo que el operador ponga otros topes.
Plazo
El plan gratis guarda los envíos 30 días. Pro y Business pueden alargar el plazo o dejarlos hasta que los borres.
Los eventos crudos de analítica se borran a los 90 días. Los totales diarios se quedan.
Borrar la cuenta desde el panel elimina formularios, envíos y sesiones.
Archivos adjuntos
Los adjuntos PDF, JPEG y PNG se analizan con ClamAV privado en un servidor de Formgong alojado en Contabo y se guardan en Cloudflare R2 privado con jurisdicción UE. Solo el propietario autenticado puede descargarlos. El contenido no se envía al proveedor de puntuación IA. Siguen el plazo del formulario y se eliminan con el envío, formulario o cuenta; los fallos se reintentan y el acceso se revoca de inmediato.
Email: support@formgong.com