Soporte
Escribe a support@formgong.com. Respondemos en un plazo de 2 días laborables. Formgong no tiene chat en el sitio.
Qué incluir
El correo de tu cuenta de Formgong, el nombre del formulario, la dirección de la página con el formulario y la hora de un envío que no llegó. Nunca envíes contraseñas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio sesión?
Formgong no tiene contraseña. En la página de acceso, una cuenta existente recibe un correo con un enlace y un código de 6 dígitos. Los dos caducan a los 30 minutos. Si no llega nada, revisa el spam y que sea la misma dirección. Una cuenta nueva empieza en la página de inicio, que envía el mismo tipo de correo.
¿Por qué un envío es spam, o por qué falló Turnstile?
Un campo trampa está siempre activo. Si se rellena, la petición parece correcta, pero se guarda como spam y no se entrega ni se cuenta. Cloudflare Turnstile es opcional, también en Free. Cuando está activo, el formulario debe enviar un token de Turnstile. Si falta el token o la comprobación falla, el envío se rechaza. El spam queda en su propia pestaña de la bandeja y no se envía por email, Telegram ni webhooks.
¿Cómo conecto Telegram?
En el panel, abre el enlace del bot. El chat queda unido al formulario; no pegas un id de chat. En un grupo, añade el bot y envía /connect con el código del panel. Los envíos nuevos llegan a ese chat al momento, también en Free. El spam no se envía. Cada mensaje tiene Reply, Mark handled y Spam.
¿Cómo conecto Google Sheets?
Abre el formulario, luego Ajustes del formulario, luego Google Sheets, y conecta una cuenta de Google. Crea una hoja o pega un enlace de docs.google.com. Una hoja por formulario, también en Free. Cada envío aceptado es una fila nueva: la hora, la dirección de la página y los campos. Elegir los nombres de columna está en Pro y Business. El email, Telegram y los webhooks siguen igual. La fila se guarda en tu cuenta de Google, que puede conservar el archivo fuera de la UE.
¿Cómo funciona el pago?
Free no necesita tarjeta. Pro y Business se cobran cada mes o cada año a través de Creem, el merchant of record. Creem carga la tarjeta y envía el recibo. Puedes cambiar o cancelar el plan en Facturación del panel. Tras cancelar, el plan de pago sigue hasta el final del periodo ya pagado y luego la cuenta vuelve a Free. Los precios están en la página de precios.
También útil
Las guías de instalación están en la documentación. Las solicitudes de datos, los avisos de seguridad y el abuso van por la página de contacto.