Підтримка

Часті питання

Як увійти?

У Formgong немає пароля. На сторінці входу наявний акаунт отримує лист із посиланням і 6-значним кодом. Обидва діють 30 хвилин. Якщо листа немає, перевірте спам і чи та сама адреса. Новий акаунт починається з головної сторінки: туди надходить такий самий лист.

Чому заявка в спамі, або чому Turnstile не пройшов?

Поле-пастка увімкнене завжди. Якщо його заповнено, запит виглядає успішним, але заявка зберігається як спам і не доставляється й не рахується. Cloudflare Turnstile необов’язковий, зокрема на Free. Коли його увімкнено, форма має надіслати токен Turnstile. Якщо токена немає або перевірка не пройшла, заявку відхилено. Спам лишається в окремій вкладці інбоксу і не йде на пошту, у Telegram чи вебхуки.

Як підключити Telegram?

У дашборді відкрийте посилання на бота. Чат прив’язується до форми, тож ідентифікатор чату вставляти не потрібно. Для групи додайте бота і надішліть /connect разом із кодом із дашборда. Нові заявки приходять у цей чат одразу, також на Free. Спам не надсилається. У кожному повідомленні є Reply, Mark handled і Spam.

Як підключити Google Таблиці?

Відкрийте форму, потім Налаштування форми, потім Google Таблиці, і підключіть акаунт Google. Створіть таблицю або вставте посилання з docs.google.com. Одна таблиця на форму, також на Free. Кожна прийнята заявка — новий рядок: час, адреса сторінки і поля. Свої назви стовпців є на Pro і Business. Пошта, Telegram і вебхуки лишаються як є. Рядок зберігається в акаунті Google, і Google може тримати файл поза ЄС.

Як працює оплата?

Для Free картка не потрібна. Pro і Business оплачуються щомісяця або щороку через Creem — merchant of record. Creem списує кошти з картки і надсилає чек. Змінити чи скасувати тариф можна на сторінці Оплата в дашборді. Після скасування платний тариф лишається до кінця вже оплаченого періоду, потім акаунт повертається на Free. Ціни — на сторінці тарифів.