Formularz Squarespace nie wysyła maili?

Gdzie trafiają zgłoszenia z formularza Squarespace

Miejsce, do którego formularz wysyła dane, Squarespace nazywa storage. Każdy blok formularza potrzebuje co najmniej jednego, inaczej odwiedzający nie wyśle formularza. Zależnie od formularza masz do wyboru:

• Adres e-mail. Domyślnie to adres konta właściciela strony lub współpracownika, który dodał formularz. Każdy formularz może mieć tylko jeden adres e-mail.
• Panel Contacts. Formularze z wymaganym polem e-mail dodają każdego nadawcę do Form Submitters w panelu Lists & Segments, razem z pełnym zgłoszeniem.
• Google Drive, jako wiersze w arkuszu.
• Mailchimp lub Zapier, żeby przekazać dane dalej.

Mail zawsze przychodzi z form-submission@squarespace.info, a temat brzmi „Form Submission - [nazwa formularza] - [pole tematu]”. Nie zmienisz ani nadawcy, ani tematu. Nazwy opcji podajemy tak, jak w angielskim interfejsie Squarespace.

Najpierw sprawdź: czy zgłoszenie się zapisało?

Zanim zaczniesz naprawiać pocztę, sprawdź, czy formularz w ogóle działa. Otwórz Lists & Segments → Form Submitters i poszukaj swojego testu. Działa to tylko wtedy, gdy formularz ma wymagane pole e-mail.

• Test jest na liście. Formularz działa, brakuje tylko maila. Przejdź przez listę poniżej.
• Testu nie ma. Poszukaj błędu na stronie na żywo albo usuń blok, dodaj go ponownie i znowu podłącz miejsce zapisu. Według Squarespace to rozwiązuje większość problemów z formularzami.

Dlaczego mail z formularza nie dochodzi

• Strona jest w okresie próbnym. Squarespace wyłącza maile z formularzy na stronach próbnych, żeby zapobiec nadużyciom. Przejdź na płatny plan albo na czas testów podłącz Google Drive lub Mailchimp.
• Mail trafił do spamu. Dodaj form-submission@squarespace.info do filtra lub zaufanych nadawców. Starsze maile przychodziły z no-reply@squarespace.info.
• Adres jest nieaktualny. Jeśli zmieniłeś e-mail konta albo kupiłeś Google Workspace, formularz nadal wysyła na stary adres. Edytuj blok, otwórz Storage i zmień adres w sekcji Email Notifications.
• Formularz dodał ktoś inny. Wtedy mail idzie na adres tego współpracownika, nie na Twój.
• Gmail pogrupował wiadomości. Wszystkie maile z formularzy mają jednego nadawcę, więc Gmail może dokładać nowe do starego wątku.

Błędy, które mogą zobaczyć odwiedzający

• „Form not fully sent. Error communicating with X of Y storage services.” Jedno z podłączonych miejsc zapisu nie działa. Odłącz je i podłącz ponownie. Jeśli to nie pomoże, usuń blok i dodaj go od nowa.
• „Unknown error, please try again later.” Odwiedzający wysłał kilka formularzy w krótkim czasie. Squarespace blokuje to przeciw spamowi, późniejsza próba się uda.
• „Email address not valid.” Adres nie wygląda jak user@domain.com albo ma ponad 256 znaków.

Problemy niezwiązane ze Squarespace opisuje artykuł dlaczego formularz kontaktowy nie wysyła maili.

Wysyłaj formularz gdzie indziej przez Code Block

Jeśli wbudowany e-mail nie wystarcza, wstaw własny formularz HTML do Code Block. Squarespace obsługuje zwykły HTML i CSS w Code Block we wszystkich planach. JavaScript i iframe wymagają planu Core, Plus, Advanced, Business, Commerce Basic lub Commerce Advanced.

Formularz poniżej to czysty HTML, więc nie potrzebuje JavaScriptu. Wysyła dane do Formgong, który przekazuje każde zgłoszenie na e-mail i Telegram. Darmowy plan obejmuje 300 zgłoszeń miesięcznie i do pięciu odbiorców maili na formularz, każdy potwierdza adres mailem.

1. Utwórz darmowy formularz w Formgong i skopiuj jego klucz dostępu.
2. Dodaj Code Block, ustaw typ HTML i wklej kod.
3. Podmień klucz, a w _redirect wpisz stronę z podziękowaniem w tej samej witrynie.
4. Zapisz, wyloguj się i wyślij test ze strony na żywo.

Więcej opcji znajdziesz na stronie konfiguracji formularza HTML.

<!-- Squarespace Code Block, typ HTML. Działa bez JavaScriptu. -->
<form action="https://formgong.com/submit" method="POST">
  <input type="hidden" name="access_key" value="fk_your_access_key">
  <input type="hidden" name="_lang" value="pl">
  <input type="hidden" name="_redirect" value="https://www.example.com/dziekujemy">
  <label>Imię <input type="text" name="name" required></label>
  <label>E-mail <input type="email" name="email" required></label>
  <label>Wiadomość <textarea name="message" required></textarea></label>
  <div style="position:absolute;left:-9999px" aria-hidden="true">
    <input type="text" name="botcheck" tabindex="-1" autocomplete="off">
  </div>
  <button type="submit">Wyślij</button>
</form>

Co się zmienia przy własnym formularzu

• Nic nie trafia do Squarespace. Zgłoszenia omijają panel Contacts i miejsca zapisu Squarespace. Są w skrzynce Formgong, na e-mailu i w Telegramie.
• Wygląd ustawiasz sam. Dodaj CSS w tagach <style> w tym samym bloku.
• W niższych planach brak komunikatu sukcesu na stronie. Skrypt Formgong do takiego komunikatu to JavaScript, więc wymaga planu Core lub wyższego. Bez niego odwiedzający trafia na Twoją stronę z podziękowaniem.
• Wsparcie. Squarespace zaznacza, że własny kod wykracza poza zakres jego pomocy.